12月15日，中國質(zhì)檢報刊社發(fā)布了2018年度中國主流車市服務(wù)質(zhì)量評價指數(shù)，該指數(shù)是中國媒體首次采用“用戶體驗”式調(diào)查得出的評價結(jié)果。在現(xiàn)場，原國家質(zhì)檢總局副局長蒲長城對由中國質(zhì)檢報刊社、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)攜手卓思數(shù)據(jù)開展的“中國主流車市服務(wù)質(zhì)量評價”調(diào)研為市場和消費者做出的貢獻(xiàn)表示了高度肯定。
黨和國家歷來高度重視商事制度改革、質(zhì)量提升工作，政府各部門致力于為企業(yè)創(chuàng)造良好的營商環(huán)境、為用戶提供健康的消費市場，發(fā)揮了重要的引導(dǎo)作用。從歷史上看，中央從組建國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局到國家質(zhì)檢總局、再到新組建的國家市場監(jiān)督管理總局，“保證產(chǎn)品質(zhì)量、維護(hù)消費者利益、捍衛(wèi)市場秩序”的管理職能一直是中央要求質(zhì)量管理部門必須抓的重點工作之一。特別是中央對剛剛組建的市場監(jiān)管總局賦予重任，要求堅決恪守質(zhì)量安全底線、創(chuàng)新管理方式方法、營造良好公平競爭環(huán)境、切實維護(hù)消費者利益。今年9月11日，李克強總理考察市場監(jiān)管總局強調(diào)，新形勢下市場監(jiān)管不同于高度集中計劃體制下的市場管理，需要創(chuàng)新監(jiān)管方式、分類實施。從這個意義上來說，單純靠政府的力量對市場進(jìn)行有效監(jiān)督是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須發(fā)揮社會共治力量，形成合力，營造人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享有質(zhì)量的氛圍，共同給中國企業(yè)創(chuàng)造一個良性發(fā)展的商業(yè)社會，為用戶提供一個優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境。
今天，中國質(zhì)檢報刊社推出的“主流車市服務(wù)質(zhì)量評價指數(shù)”，以傾聽用戶的聲音為核心，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，力求建立客觀、科學(xué)、權(quán)威的評價體系，就是一個很好的嘗試。這樣的做法，采取第三方調(diào)研機構(gòu)的科研成果與媒體輿論監(jiān)督有效的結(jié)合，可以起到促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展、給消費者一個客觀的、科學(xué)的消費指導(dǎo)的作用，是政府對市場監(jiān)管的職能一個良好的補充。
對市場的監(jiān)管，政府被視為是第一種力量，法律是第二種力量，而“輿論監(jiān)督、客觀科學(xué)的獨立評價體系”則是第三種力量，我們期待有更多的力量加入到我們的行列，為優(yōu)化市場，為促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，為消費者買得安心、用得放心而共同努力！