案情簡(jiǎn)介

消費(fèi)者購(gòu)買一輛轎車，反映該車輛自購(gòu)買之日起車機(jī)互連功能一直不能使用，手機(jī)無法與汽車進(jìn)行連接。消費(fèi)者更換了手機(jī)進(jìn)行嘗試，依然無法連接。到修理者處檢修，被告知需要更換更高安卓版本的手機(jī)，并明確表示車輛不存在產(chǎn)品質(zhì)量問題。消費(fèi)者不認(rèn)可。

相關(guān)規(guī)定

《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十條規(guī)定：家用汽車產(chǎn)品所具有的使用性能、安全性能在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中沒有規(guī)定的，其性能指標(biāo)、工作條件、工作環(huán)境等要求應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品使用說明書中明示。

處理意見

消費(fèi)者可以查閱車輛使用說明書中關(guān)于車機(jī)功能相關(guān)的介紹和要求，通常具備車機(jī)互聯(lián)功能的車輛，會(huì)在說明書中標(biāo)出適用的手機(jī)操作系統(tǒng)和手機(jī)型號(hào)等信息。如果手機(jī)操作系統(tǒng)及型號(hào)符合使用說明書要求，修理者應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)上述問題承擔(dān)相應(yīng)的三包責(zé)任。