中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（劉楠）5月19日，消費(fèi)者李先生向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊投訴稱，其購(gòu)買的捷尼賽思GV80豪華版車型，在給車輛上牌時(shí)發(fā)現(xiàn)車架號(hào)疑似有改動(dòng)、車身右前側(cè)有疑似螺絲拆裝的痕跡，導(dǎo)致無(wú)法上車牌。對(duì)此，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)展開(kāi)了新聞?wù){(diào)查。
圖片來(lái)源：捷尼賽思官網(wǎng)
據(jù)居住在上海的李先生回憶，他于4月10日在捷尼賽思北京直營(yíng)店（捷尼賽思上海有限公司北京分公司）官方APP上訂購(gòu)了一輛捷尼賽思GV80豪華版車型。4月26日，李先生支付全部款項(xiàng)后，并于29日在上海正式提車。
5月4日，車主李先生開(kāi)車前往上海車管所驗(yàn)車上牌時(shí)，被驗(yàn)車的工作人員指出車輛車架號(hào)有疑似改動(dòng)的情況，不僅如此，驗(yàn)車工作人員還稱發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)很多螺絲也有拆裝痕跡。
李先生表示非常驚訝，因?yàn)樵谫?gòu)車前，他特意通過(guò)微信跟捷尼賽思北京直營(yíng)店銷售確認(rèn)是否為全新車，銷售也強(qiáng)調(diào)并確認(rèn)車到店的時(shí)候，車內(nèi)外的膜沒(méi)有撕，完全是臺(tái)新車，沒(méi)有任何瑕疵。
圖片來(lái)源：車主提供
據(jù)李先生描述，當(dāng)時(shí)驗(yàn)車的工作人員稱此前他們也驗(yàn)過(guò)捷尼賽思的車型，正常的捷尼賽思車型出廠的車架號(hào)類似機(jī)械打上去的，而李先生的車看著非常像人工手刻上去的。甚至有的地方有刻壞的瑕疵，上面相同的數(shù)字字體也不一致，非常不規(guī)范且模糊。
不僅如此，驗(yàn)車工作人員還稱發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)很多螺絲都有拆裝痕跡，新車不該是這樣的。對(duì)此，車管所正式給車主出具了拒絕上牌的說(shuō)明書(shū)。
圖片來(lái)源：車主提供的車管所未上車牌告知書(shū)
事后，李先生第一時(shí)間聯(lián)系了北京直營(yíng)店（捷尼賽思上海有限公司北京分公司）的工作人員，對(duì)方稱先不要著急，他們也會(huì)將信息與問(wèn)題向上反映，廠家也會(huì)盡快給出一個(gè)“聲明”。
5月7日，李先生找了一家二手車鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。鑒定結(jié)果表明，該車輛在右前側(cè)葉子板、右前門、右前輪胎均有拆裝痕跡。
圖片來(lái)源：上海辰業(yè)汽車銷售科技有限公司鑒定意見(jiàn)書(shū)
李先生表示：“鑒定機(jī)構(gòu)的人員當(dāng)時(shí)跟我說(shuō)，首先確認(rèn)車架肯定是后期涂改的，而且車架號(hào)那個(gè)位置做過(guò)重新噴漆，漆面厚度不一樣。不僅如此，從下面看里面的車漆也完全腐爛掉了?！?/p>
圖片來(lái)源：上海辰業(yè)汽車銷售科技有限公司鑒定意見(jiàn)書(shū)
李先生聯(lián)系了很多車友，車友也熱心地將他們的車架號(hào)拍照發(fā)給李先生進(jìn)行對(duì)比。
圖片來(lái)源：車主提供的其他車友車架號(hào)圖片
李先生稱：“車友發(fā)過(guò)來(lái)的車架號(hào)明顯是機(jī)器打上去，很規(guī)范很清晰，對(duì)比后覺(jué)得我這個(gè)就像小孩在上面隨便劃的?！?/p>
圖片來(lái)源：車主提供的購(gòu)買車輛上的車架號(hào)圖片
隨后，廠家也給出了官方“聲明”，“聲明”中稱車輛保證是新車，沒(méi)有做過(guò)二次銷售；車架車體沒(méi)有任何變動(dòng)；出廠車架號(hào)沒(méi)有做任何變動(dòng)。
對(duì)此李先生表示，廠家給的“聲明”中并沒(méi)有說(shuō)他購(gòu)買的車輛為什么車架號(hào)是手刻上去的。而關(guān)于車漆問(wèn)題，到現(xiàn)在也沒(méi)有說(shuō)明為什么會(huì)變成那樣，只是讓李先生將車?yán)降昀镞M(jìn)行檢查，并對(duì)車輛進(jìn)行修復(fù)。
圖片來(lái)源：車主提供的官方聲明
李先生覺(jué)得廠家好像比較著急對(duì)車輛進(jìn)行維修，他與店內(nèi)人員表明肯定不會(huì)著急修理，要等到所有問(wèn)題解決并談妥，再對(duì)車進(jìn)行維修，否則可能會(huì)涉及司法鑒定的情況。
5月12日，北京門店的經(jīng)理與李先生就此事件進(jìn)行了溝通并給出了解決方案，方案稱贈(zèng)送給李先生延保一年，再送一年保養(yǎng)（購(gòu)車前為5年免費(fèi)保養(yǎng)和5年質(zhì)保，補(bǔ)償后為6年質(zhì)保和6年免費(fèi)保養(yǎng)）以及漆面維修。
對(duì)于廠家給出的解決方案，李先生表示并不同意，他認(rèn)為對(duì)方的態(tài)度首先很敷衍，他們給出的解決方案也并不能解決問(wèn)題，所以不接受。
關(guān)于車主的訴求，李先生也給出了明確表示，他稱該車問(wèn)題太多，要么換車要么退車。但無(wú)論哪種方案，他的損失賠償肯定是要賠付的（包含保險(xiǎn)、銀行的貸款利息以及來(lái)回請(qǐng)假處理事情所花費(fèi)的時(shí)間與費(fèi)用）。
針對(duì)李先生反映的問(wèn)題，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)電話采訪了北京直營(yíng)店（捷尼賽思上海有限公司北京分公司），受訪者劉先生稱知道此事，目前也在盡快地與客戶進(jìn)行溝通，如有什么進(jìn)展，會(huì)讓負(fù)責(zé)這方面的同事與我們聯(lián)系。不過(guò)截至發(fā)稿日，廠家也并未作出任何形式的回應(yīng)。
