隨著我國汽車市場電動化轉(zhuǎn)型加劇，原有的市場供需關(guān)系被改變，對以傳統(tǒng)燃油車為主的豪華進(jìn)口品牌銷量造成了不小的影響。

根據(jù)乘聯(lián)會秘書長崔東樹在個人微信公眾號公布的2024年度11月進(jìn)口車進(jìn)口量以及銷量數(shù)據(jù)：今年1—11月中國進(jìn)口車交強險數(shù)據(jù)為72萬臺，同比下降12%；前11月中國進(jìn)口車進(jìn)口量約為64萬輛，同比下滑11%。

消費者普遍熱衷于選擇傳統(tǒng)汽油動力產(chǎn)品，但隨著電氣化、智能化進(jìn)程的明顯提速，前11月的銷量下滑10%。反而是混合動力產(chǎn)品更受消費者追捧，增速達(dá)到4%。其中，2L—2.5L排量的混合動力車型銷量增速最為明顯，達(dá)到10%。

在豪華進(jìn)口混合動力陣營中，雷克薩斯品牌旗下?lián)碛蠩S、NX、RX、GX、LM等熱門車型的混合動力版本深受中國消費者青睞。前11月，品牌在中國市場累計銷量約16.4萬輛，同比增長4%，成為豪華進(jìn)口品牌增速最高的車企。由此可以看出，雷克薩斯的品牌定位和產(chǎn)品策略，與市場需求高度契合。

基于品牌的銷量表現(xiàn)，已經(jīng)與其它進(jìn)口品牌拉開相當(dāng)?shù)木嚯x，并有望成為2024年度銷量冠軍。那么，是什么讓國內(nèi)消費者更信任雷克薩斯品牌？又是什么讓品牌在用戶群體中保持著較強的品牌號召力？

完善的售后服務(wù)體系 讓用戶用車無憂：為確保用戶安枕無憂，雷克薩斯特別為混動車型的消費者提供6年或15萬公里的免費保修保養(yǎng)服務(wù)。傳統(tǒng)汽油車型，雷克薩斯提供4年或10萬公里免費保修保養(yǎng)服務(wù)。

令人滿意的保值率 買車、賣車不用愁：目前，國內(nèi)家用車市場價格穩(wěn)定性較差，對于買、賣二手車的用戶造成不小影響。但根據(jù)中國汽車流通協(xié)會發(fā)布的《2024年上半年中國汽車保值率研究報告》顯示，雷克薩斯保值率達(dá)到65.43%，在日系品牌中三年保值率排名第一。

品牌的高保值率，并非一朝一夕而成，這要歸功于雷克薩斯堅持的“以人為本”核心理念。在雷克薩斯看來，積極擁抱市場變化、迎接挑戰(zhàn)、不斷強化品牌在產(chǎn)品、服務(wù)等領(lǐng)域的優(yōu)勢，才能滿足中國用戶對于雷克薩斯品牌的嚴(yán)苛要求。

不僅如此，雷克薩斯品牌還始終堅信，優(yōu)秀的技術(shù)首先應(yīng)該服務(wù)于人，只有通過對動力性能、智能、智駕技術(shù)的不斷迭代，才能打造令人信服的產(chǎn)品質(zhì)量。也正是這種對品牌核心價值的堅持、對技術(shù)的不斷創(chuàng)新，造就了品牌的高保值率。

“以心至誠的待客之道” 用戶情緒價值拉滿：服務(wù)方面，雷克薩斯品牌擁有一整套完善的服務(wù)體系，為消費者持續(xù)提供高質(zhì)量的情緒價值。

冬季入冬前，雷克薩斯品牌會提醒用戶進(jìn)店檢查車輛，將可能由胎壓等引起的潛在危險提前排查，為車主營造安全、舒適的用車環(huán)境。品牌還不定期推送用車知識以及用車小技巧，教會車主如何正確選擇機(jī)油，確保車輛工況和運行環(huán)境。

不僅如此，雷克薩斯還不定期開啟自駕活動招募，讓車主切身體會不同系列車型的獨特之處，感受雷克薩斯品牌帶來的產(chǎn)品魅力。

作為高端、豪華進(jìn)口品牌，雷克薩斯始終堅持對品牌價值的沉淀，盡管近些年高端豪華進(jìn)口車市場表現(xiàn)低迷，但品牌堅信這也是一次對品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、營銷等多層面的綜合考驗。面對壓力，雷克薩斯品牌將迎難而上，堅持“以人為本”的核心理念，與用戶建立充分的信任，為用戶帶來美好的用車體驗。