近日，抖音聯(lián)合中國人口學(xué)會共同成立的“銀色閃耀專家顧問團”學(xué)術(shù)會議“數(shù)字化與老齡化，從適老到助老”研討會在京舉行，來自中國人民大學(xué)、北京大學(xué)、南開大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)及中國社會科學(xué)院的專家學(xué)者，圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何響應(yīng)“構(gòu)建老年友好型社會”政策展開深入探討。與會專家一致認為，抖音等短視頻應(yīng)用，為老年人獲取知識、社交娛樂、展示自我提供了新工具，加強了老年人的社會連接，提升了老年人的社會適應(yīng)與社會參與。同時，專家們從關(guān)注老年人數(shù)字困境、完善互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品適老化、提升老年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)等方面提出觀點和建議。

南開大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授，南開大學(xué)老齡發(fā)展戰(zhàn)略研究中心主任原新認為，隨著代際更替，智能設(shè)備使用率和中老年群體數(shù)字化使用程度都會不斷提高，反映出我國正處于工業(yè)社會向數(shù)字社會轉(zhuǎn)型的大趨勢。抖音等產(chǎn)品和服務(wù)在主動提供“適老化”“便老化”服務(wù)，正是企業(yè)社會責(zé)任的重要體現(xiàn)。

原新指出，當(dāng)前，許多老年人表現(xiàn)出對智能設(shè)備的抵制和互聯(lián)網(wǎng)的警惕心態(tài)，即所謂的信任度缺失，最終可能阻礙老年人進一步接觸互聯(lián)網(wǎng)，延緩老年人群融入數(shù)字社會的進程。這一問題需要政府、社會、企業(yè)、家庭共同參與，幫助老年人樹立使用智能設(shè)備和接觸互聯(lián)網(wǎng)的信心，對于彌合老年的“數(shù)字鴻溝”意義重大。

同時，原新還表示互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的適老化改造要更多地聆聽老年人的聲音，要在產(chǎn)品中融入更多老年人的思維和視角。短視頻APP應(yīng)該從產(chǎn)品頁面簡單化和使用便利化等方面發(fā)力，利用技術(shù)發(fā)展更好為老年人服務(wù)。

對此，抖音正在從產(chǎn)品設(shè)計、內(nèi)容建設(shè)和用戶服務(wù)等方面展開適老化升級。在產(chǎn)品功能上，抖音上線了長輩模式（大字簡明模式），優(yōu)先解決老年用戶看不清、不會用問題；同時逐步升級時間提醒和管理功能，幫助老年用戶進行時間管理。在內(nèi)容安全上，抖音強化了涉老內(nèi)容審核標準、提升了潛在風(fēng)險私信預(yù)警響應(yīng)等級、嚴厲打擊違法廣告，努力為老年用戶打造安全的內(nèi)容環(huán)境；在內(nèi)容生態(tài)打造上，抖音持續(xù)鼓勵適老化內(nèi)容創(chuàng)作，加大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池比重。在用戶服務(wù)上，抖音開通了“老友專線”，設(shè)有人工客服專職解答老年用戶問題。

最后，原新總結(jié)，數(shù)字社會進入人機互動時代，抖音等短視頻產(chǎn)品填補了因為家庭原子化等原因帶來的人際關(guān)系缺失，填補了人與人之間的交際空缺，為老年人帶來了心理的慰藉，增強了與家人、朋友的互動，這是技術(shù)帶來的正向意義。同時，也希望抖音通過適老化改造，能夠創(chuàng)造出更加貼近老年人生活需求，更加簡單、便捷、安全的產(chǎn)品。

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