跨境電商旺季已然來臨，萬圣節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、黑色星期五和網(wǎng)絡星期一，是一年之中頗為重要的銷售節(jié)日，很多跨境賣家已經(jīng)進入了緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)：選品、優(yōu)化產(chǎn)品、提升店鋪表現(xiàn)、廣告引流、客戶維護等等，備戰(zhàn)旺季有什么需要注意的呢？木瓜移動為大家總結了營銷中需要注意的重點內(nèi)容，同時也分享了一款能夠有效幫助賣家解決效率低、成本高、信息化水平低等問題的工具，利用智能SaaS工具，開啟新玩法。

一、2021年海外旺季消費趨勢

10月20日，Adobe發(fā)布了2021年假日季(11月1日至12月31日)最全面的年度在線購物預測報告，Adobe通過分析消費者的在線交易，全面了解美國和全球電子商務。根據(jù)Adobe Analytics的數(shù)據(jù)，該報告涵蓋了美國零售網(wǎng)站的1萬億次訪問量、1億SKU、18個產(chǎn)品類別、以及基于三個地區(qū)100多個國家交易的全球視圖。

Adobe預計，從11月1日到12月31日，美國假日期間的在線銷售額將達到2,070億美元，創(chuàng)下新的紀錄。這一數(shù)字比2020年增長了10%，是一個強勁的增長率。從全球來看，第四季度的在線消費預計將達到9100億美元，同比增長11%。

圖片: Courtesy of Adobe

同時，NPD集團在最近的一項年度假日購物展望調查顯示，51%的美國消費者計劃在感恩節(jié)前開始2021年的假日購物，比去年有所上升。在這些早期消費者中，超過三分之二的人計劃在10月或更早的時候開始核對他們的禮物清單。

二、跨境電商賣家如何在大促期實現(xiàn)流量的快速增長

要讓熱賣與大促與你有關，最重要的就是將每一步行動和營銷策略結合到一起，實現(xiàn)動作精準化，減少無謂成本。那么怎樣快速獲客降本提效，實現(xiàn)流量的快速增長呢，尤其是在Q4旺季這一關鍵節(jié)點。在旺季到來前，木瓜移動從客戶管理、建站選品、廣告創(chuàng)意、廣告投放等方面給您提供一些備戰(zhàn)建議，幫助大家在大促期實現(xiàn)流量的快速增長！

1.注重客戶管理：維系客戶獲取新商機

針對客戶管理，大家在Facebook投放廣告的時候都知道Page的運營管理是比較頭疼的一個點。木瓜移動為大家總結了以下4個最常見的痛點：1)買家或競爭對手留下的負面評論，尤其是圖片形式。2)過濾的關鍵詞包積累不夠，關鍵詞管理沒有統(tǒng)一管理入口。3)Page消息無法統(tǒng)一回復。4)主頁健康狀態(tài)監(jiān)控不及時。

針對于這4個問題，木瓜移動SaaS“智能管理”功能可以分別去幫助大家解決這些痛點。

“口碑”

作為跨境電商賣家來說，粉絲頁是其吸引和維護新老買家的重要途徑。但是經(jīng)常會因為買家的惡意負面或者是競爭對手惡意攻擊導致主頁的活躍度不高，甚至影響ACE評分導致投放廣告受限。木瓜移動SaaS的控評工具可以自主把圖片、動圖、表情包這樣的評論以及包含用戶設置的關鍵詞，都可以自動隱藏。

“關鍵詞包”

用戶會將日常積累的負面關鍵詞包上傳到Facebook的每個Page上，但是更換Page要重新再去上傳關鍵詞包，并且關鍵詞可能積累量不大。木瓜移動提供的“負面云詞庫”非常全面的包含了負面關鍵詞，遺漏包含關鍵詞的負面評論概率將會大大減少。

“留言回復”

沒有客服團隊的中小型企業(yè)的痛點是主頁不集中，回復買家留言不及時，木瓜移動SaaS“消息中心”可以把授權Page集中到一個頁面上從而及時回復未讀消息及評論。

“主頁健康”

跨境電商賣家經(jīng)常不能及時知道主頁的活躍度及評分，木瓜移動SaaS利用API抓取Page的粉絲數(shù)、分享數(shù)、點贊數(shù)等，實時監(jiān)控主頁健康狀況，從而側面反饋了主頁的活躍度。

2.注重廣告創(chuàng)意，素材多元化

旺季來臨，消費者受到線上線下各渠道廣告和促銷的吸引，購物意愿大大提升。所以旺季流量高，應當讓廣告加速跑起來。首先總結一下大家在廣告投放過程當中遇到的一些問題：1)個號被封了賬號不能及時進行關停、調預算等操作。2)心儀的廣告素材怎樣上到目標廣告賬號。3)沒有統(tǒng)一的一個Dashboard去縱觀整個投放數(shù)據(jù)。木瓜SaaS的“廣告管理”產(chǎn)品就能夠針對于上面三個問題幫助到大家去解決。

“個號誤封”

在廣告賬號沒問題的情況下個號被誤封，木瓜SaaS工具可直接通過BM創(chuàng)建廣告，這樣個號被封了之后不影響，依舊可以創(chuàng)建和編輯廣告。

“素材翻新”

用戶在AD Spy或其他選品工具上發(fā)現(xiàn)了心儀的廣告素材，木瓜移動可幫助賣家快速測評。用戶只需在平臺中輸入心儀廣告的帖子鏈接，木瓜移動SaaS便可利用數(shù)據(jù)爬蟲技術將粘貼過來的素材在保留創(chuàng)意的情況下利用圖片處理技術翻新，后一鍵上到賣家的廣告賬號里。用戶只需通過修改廣告組，廣告系列等幾個參數(shù)即可。

圖片：木瓜移動SaaS廣告管理

“投放數(shù)據(jù)”

跨境賣家在分析廣告成效數(shù)據(jù)的時候通常不能縱觀全局，比如說廣告的縱向對比、橫向對比、以及隨著時間變化的數(shù)據(jù)走勢，木瓜移動SaaS廣告管理工具可通過對inside數(shù)據(jù)的集中爬取，用一個Dashbood展示全局分析，同時提供多維度的分析角度幫助廣告主即使去做下一步的廣告決策。

3.注重選品策略，快速測品減少無謂成本

針對節(jié)假日，產(chǎn)品要做到提前備貨和選品，切忌當季選品，耽誤大賣時機。采集數(shù)據(jù)，快速刊登上架，只有通過在平臺快速上傳產(chǎn)品，才可以達到快速測款，快速出單，還可以實現(xiàn)快速的大批量出單以及帶來銷售額短期快速的成長。針對眾多跨境電商企業(yè)如何快速選品，如何將自己選上的產(chǎn)品快速搬家到自己店鋪中的痛點，木瓜移動SaaS“商品搬家”功能為用戶提供以下兩種適配場景：1)怎樣將其他平臺的心儀產(chǎn)品搬到現(xiàn)有店鋪?2)換平臺建站后怎樣將原店鋪商品一鍵搬到現(xiàn)有店鋪?

圖片：木瓜移動SaaS快速創(chuàng)建商品

針對用戶在其他平臺上看到了一款心儀商品，想把這款產(chǎn)品搬到自己的店鋪里的情況下，用戶需要做的只有將產(chǎn)品源頭URL粘到木瓜SaaS上，再選擇你店鋪所在的建站平臺及店鋪名稱，這樣的話就可以快速地把源商品搬到你的目標的店鋪里邊，從而實現(xiàn)一個快速的測品環(huán)節(jié)。

針對另一種用戶換建站平臺的場景，一直手動的創(chuàng)建原建站平臺的店鋪商品太費事，用戶可通過使用木瓜移動SaaS把需要搬遷的這些商品的URL做成一個列表，批量粘貼到SaaS工具中，便可在短短幾秒鐘之內(nèi)將商品一鍵搬遷到目標建站平臺的目標店鋪中。

4.注重廣告投放，智能投放精準獲客

日常的廣告運營或優(yōu)化工作已經(jīng)非常辛苦，旺季來臨，工作量更是成倍增長。白天需要上品，測品，晚上可能還需要經(jīng)常盯廣告的成效數(shù)據(jù)分析下一步的決策，以免給自己所投放的廣告造成一定的損失，去做到及時止損。雖然可以借助已有廣告平臺的自定義投放規(guī)則可以幫助廣告主分析決策，但其數(shù)據(jù)分析維度僅停留在表層，不夠全面。

木瓜移動的“智能投放”產(chǎn)品綜合考慮了優(yōu)化師或運營在實際的投放過程中要作出下一步?jīng)Q策及所要參考的條件，靈活設置多維度、多情況、多條件的規(guī)則去做風險的把控。

通過更為靈活的規(guī)則監(jiān)測數(shù)據(jù)的走勢，觸發(fā)“關廣告”“重開廣告”“上調預算”“下調預算”這四步操作。有效幫助運營或優(yōu)化師同事在不用半夜起來看數(shù)據(jù)的情況下做到風險把控，甚至是實現(xiàn)ROI正向轉化。

總結

海外的購物大促已經(jīng)開始，旺季沖刺階段，跨境電商賣家想要做好選品測品、廣告促銷、快速獲客、創(chuàng)意營銷等工作，專業(yè)的服務和工具能夠幫助賣家提高效率，減少成本。我們相信木瓜移動SaaS能夠為跨境電商客戶提供高效、安全、穩(wěn)定的全鏈路數(shù)字化工具，讓賣家解放更多人力物力，專注于營銷、轉化和引流，助力跨境電商降低運營成本，增加出海收益。同時祝愿所有跨境電商的朋友們旺季大賣，GMV呈爆發(fā)式增長。

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