12月6日,由民政部、人力資源和社會(huì)保障部聯(lián)合主辦的全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽在江蘇省南京市圓滿落下帷幕。來自北京賽區(qū)的“90后”養(yǎng)老護(hù)理員孫宏鑫,經(jīng)過層層考驗(yàn),最終在決賽中脫穎而出,憑實(shí)力一舉榮獲大賽二等獎(jiǎng)。

據(jù)悉,本次大賽是我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域首次舉辦的競(jìng)賽規(guī)格高、參與人數(shù)多、技能水平高、影響力廣的職業(yè)技能大賽。有來自全國(guó)各省(自治區(qū)、直轄市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的32支代表隊(duì)128名選手參加比賽。比賽主要包括理論知識(shí)和操作技能考核兩部分。理論知識(shí)主要考核養(yǎng)老護(hù)理員對(duì)《養(yǎng)老護(hù)理員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2019年版)》知識(shí)要求的理解掌握;操作技能主要考核養(yǎng)老護(hù)理員針對(duì)老年人身體、精神狀況提供生活照護(hù)、基礎(chǔ)照護(hù)、康復(fù)服務(wù)、心理支持等服務(wù)的實(shí)操能力。

能夠在眾多優(yōu)秀同行者、選手中脫穎而出,椿萱茂這位有四年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“90后”養(yǎng)老護(hù)理員孫宏鑫有著對(duì)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的獨(dú)到認(rèn)知和感受。

孫宏鑫:為更多老人提供更貼心的服務(wù)

2017年,他從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入椿萱茂(北京北苑)老年公寓,照顧失能、失智老人。說起自己的從業(yè)經(jīng)歷,孫宏鑫想起從前護(hù)理過的一位老人。老人剛來公寓時(shí)處于臥床狀態(tài),情緒低落,不愿與人交流,對(duì)護(hù)理人員也有排斥情緒,不愿讓護(hù)理人員照顧她。孫宏鑫剛開始照護(hù)這位老人時(shí),心里有些緊張,怕自己和老人相處不好,同時(shí)他又想打開老人的心結(jié),讓老人開心一些。經(jīng)過一些時(shí)日的相處后,一天晚上,他給老人泡完腳,試探著問道:“您為什么不喜歡和我們說話呢?”“我害怕。”一向沉默的老人竟然回答了他。聽到老人的回答,孫宏鑫驚訝的同時(shí),更心疼老人,他很想擁抱老人告訴她別怕。經(jīng)過老人的允許,他靜靜地抱了老人十幾秒,正是這“十幾秒”,打開了老人的心結(jié)。當(dāng)晚,一向少言的老人,向?qū)O宏鑫傾訴了自己的內(nèi)心想法,孫宏鑫一直握著老人的手,一邊傾聽,一邊輕聲安慰,直至老人睡著,他才離開。經(jīng)過那晚的敞開心扉,老人開始愿意配合公寓的照護(hù)工作。根據(jù)老人的身體情況,孫宏鑫聯(lián)系了康復(fù)師,為老人制定了一套康復(fù)計(jì)劃。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉,老人的下肢力量逐漸恢復(fù),目前可以在工作人員的陪同下使用助行器行走?！懊總€(gè)人都會(huì)老,也會(huì)出現(xiàn)消極、不安、孤獨(dú)等情緒,這就要求我們要耐心、細(xì)心地和老人們相處,這也是養(yǎng)老護(hù)理員的基本素養(yǎng)?！?/p>

孫宏鑫說,自己會(huì)在養(yǎng)老的路上繼續(xù)堅(jiān)持,為更多的老年人提供更貼心的服務(wù)。

椿萱茂服務(wù)團(tuán)隊(duì):以愛之名讓服務(wù)更有溫度??以專業(yè)之名讓服務(wù)更有力量

在這位90后身上,體現(xiàn)的是椿萱茂服務(wù)團(tuán)隊(duì)在養(yǎng)老服務(wù)上的態(tài)度與技能,為的是時(shí)刻踐行椿萱團(tuán)隊(duì)“這世上唯信任不可辜負(fù)”價(jià)值觀。

養(yǎng)老服務(wù)的核心是態(tài)度與技能,缺少服務(wù)態(tài)度,則服務(wù)手段沒有生命;但空有態(tài)度而缺少技能,則服務(wù)本身沒有載體,二者相輔相成。只有富有愛心、善良溫暖的服務(wù)態(tài)度與精湛嫻熟的服務(wù)技能完美結(jié)合,才能展示養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)涵,才能為長(zhǎng)者奉上富有生命力的關(guān)愛與責(zé)任。

而且養(yǎng)老護(hù)理是個(gè)系統(tǒng)工程。人們常問:入住椿萱茂最大的理由是什么?

你會(huì)聽到很多類似的答案:每一個(gè)兒女都不是一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)。椿萱茂有一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍,他們沖在前面,做得瑣碎,每時(shí)每刻都在和每一個(gè)家庭并肩作戰(zhàn)。椿萱茂團(tuán)隊(duì)正是在“為長(zhǎng)輩創(chuàng)造健康、快樂、安心、有尊嚴(yán)的幸福生活”這一椿萱茂品牌愿景感召下,通過日復(fù)一日的不懈努力和奮力前行,交出了一份又一份出色的答卷。正是這群年輕者居多的團(tuán)隊(duì),用自己對(duì)養(yǎng)老事業(yè)的意愿、愛心、熱情與能力,詮釋遠(yuǎn)洋的奮斗者精神,不斷演繹著遠(yuǎn)洋的奮斗者之歌。

所有傲人的成績(jī),都來源于專注而執(zhí)著的奮斗。正是秉承了這樣的奮斗理念,椿萱團(tuán)隊(duì)將自己所從事的平凡工作化作一股執(zhí)著而又堅(jiān)定的信念,在理想之路上,不斷披荊斬棘、迎風(fēng)破浪,用奮斗者的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)!