質(zhì)量贏得市場，質(zhì)量鑄就品牌，質(zhì)量建設始終是愛瑪發(fā)展的基石，也是愛瑪達堅持不懈的奮斗目標，為進一步推動公司“質(zhì)量優(yōu)先，以質(zhì)取勝”方針落地，弘揚工匠精神，以賽促學、以學促干，打造一支作風過硬、業(yè)務精通、操作嫻熟的專業(yè)維修工程師隊伍，在集團兩輪事業(yè)部及集團質(zhì)量部重視和支持下，11月12日，由服務聯(lián)動品質(zhì)/研發(fā)端口，以“實戰(zhàn)、實踐、實用”為主要方向，舉辦技藝巔峰維修豪杰爭霸賽暨2024愛瑪首屆工程技師維修大賽。

電動車事業(yè)部銷服體系銷售管理總經(jīng)理孫麗芳，質(zhì)量運營部集團質(zhì)量部總監(jiān)趙建，電動車事業(yè)部銷服體系售后服務部總監(jiān)景占武，集團質(zhì)量部許東云、郭曉冬，售后服務部李其、張書軍、李志華、唐宏偉等部長蒞臨了本次大賽，羅貝軍主持會議。

此次大賽包含“理論+實操+體驗”三大部分?；趷郜?5項免費檢驗，46個關鍵點設置考試內(nèi)容，讓工程師領略到維修不僅僅是維修，而是服務效率及服務質(zhì)量的提升，真正將知識轉化為扎實的業(yè)務技能，開創(chuàng)愛瑪服務體系標準化的先河，從而促使維修工程師轉變落后的服務及品質(zhì)思維，快速意識到“質(zhì)量優(yōu)先，以質(zhì)取勝”的質(zhì)量方針，助力改善“拒絕服務、小病大修”等終端問題，提高門店服務水平。

另外大賽采用Pk賽制，讓內(nèi)外部工程師同臺競技，互相學習交流經(jīng)驗，共同探討優(yōu)化維修管理流程，在參觀四大車間體驗部分，工程師們深入體會生產(chǎn)效率、產(chǎn)線自動化、智能化程度，不僅了解到行業(yè)內(nèi)最新技術動態(tài)和前沿趨勢，也學習了公司對產(chǎn)品質(zhì)量的高標準和嚴格把控。

最后雙方共同探討了品質(zhì)提升的新思路、新方法，不僅拓寬了品質(zhì)提升的視野，更為公司未來的品質(zhì)管理工作指明了方向，有效拓展了品質(zhì)提升的渠道，使內(nèi)外部工程師加強質(zhì)量意識與文化建設，提升整體品質(zhì)水平。

兩天的賽程，選手們沉著冷靜、操作嫻熟，充分展現(xiàn)了扎實過硬的理論水平、基本功和精益求精的匠心精神。最終，經(jīng)過激烈角逐，來自安徽蚌埠的劉金洋獲得第一名，來自河南濮陽的候懷峰、來自陜西西安的劉志東并列第二名，來自山東膠州的劉煉啟、來自河北廊坊的郭顏賓、來自河北黃驊的李偉并列第三名，分別獲得3000元、2000元與1000元獎勵。

服務及質(zhì)量沒有終點，只有更高的起點。此次大賽表達了愛瑪對質(zhì)量提升的承諾，每個人的工作質(zhì)量決定了公司的產(chǎn)品、服務質(zhì)量，決定了客戶滿意度及企業(yè)的未來!愛瑪始終堅持保持質(zhì)量改進的動力，不斷推動技術創(chuàng)新，提升工藝水平，不斷提升維修技術水平、服務品質(zhì)和質(zhì)量管理體系，推動技術創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，確保產(chǎn)品和服務的可靠性、穩(wěn)定性和一致性。通過全員參與、全方位改進，打造更加卓越、更加可持續(xù)的質(zhì)量管理體系，以更高的標準、更優(yōu)的產(chǎn)品回饋社會與客戶！