中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2016年，廣州市工商局委托廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院對(duì)在廣州市流通領(lǐng)域銷售的電子產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量抽查檢驗(yàn)，共抽取了28家生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的46款樣品，其中，4款樣品實(shí)物質(zhì)量不合格被判定為監(jiān)督總體不合格，實(shí)物質(zhì)量不合格發(fā)現(xiàn)率為8.70%。

　　本次抽查檢驗(yàn)采用《商品質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)程序具有先驗(yàn)質(zhì)量信息的情形》(GB/T 28863-2012)及《聲稱質(zhì)量水平復(fù)檢與復(fù)驗(yàn)的評(píng)定程序》(GB/T 16306-2008)的抽樣檢驗(yàn)程序，監(jiān)督總體為廣東省流通領(lǐng)域銷售的相同生產(chǎn)者生產(chǎn)的同商標(biāo)同規(guī)格型號(hào)商品的集合。依據(jù)電子產(chǎn)品的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、CCC強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)志和說(shuō)明、電擊和能量危險(xiǎn)的防護(hù)(防電擊保護(hù)的結(jié)構(gòu)要求)、電氣絕緣和抗電強(qiáng)度(絕緣要求)、電氣間隙和爬電距離、與電網(wǎng)電源的連接(與電源插頭形成一體的裝置)、發(fā)熱和溫升(正常工作條件下的發(fā)熱)、接觸電流和保護(hù)導(dǎo)體電流(正常工作條件下的電擊危險(xiǎn))、電源端子騷擾電壓(電源端騷擾電壓)、輻射騷擾等10項(xiàng)進(jìn)行了檢測(cè)。

　　廣州市工商局已對(duì)不合格商品的銷售者依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，同時(shí)督促全市銷售者做好相同生產(chǎn)者相同規(guī)格(款)不合格商品的下架退市工作，對(duì)于拒不履行退市的銷售者廣州市工商局將依法予以查處。

　　消費(fèi)提示

　　(一)消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)要清楚自身的需求和所選產(chǎn)品的功能。功能不同，產(chǎn)品的價(jià)格也會(huì)有很大的差異。

　　(二)購(gòu)買標(biāo)識(shí)齊全的商品。購(gòu)買前需要觀察主機(jī)或適配器上標(biāo)志是否需包含額定電壓或額定電壓范圍、電源性質(zhì)的符號(hào)、額定頻率或額定頻率范圍、額定電流、制造廠商名稱或商標(biāo)、型號(hào)、Ⅱ類符號(hào)、安全說(shuō)明、CCC標(biāo)記等，且標(biāo)識(shí)字跡清晰，并核對(duì)“三包”憑證、包裝盒等。

　　(三)選購(gòu)時(shí)開機(jī)檢查是比較重要的環(huán)節(jié)，首先檢查配件是否齊全，比如適配器、數(shù)據(jù)線、耳機(jī)、說(shuō)明書、保修卡等;再次應(yīng)進(jìn)行開機(jī)檢查，首先是看能否正常開機(jī)(進(jìn)入操作系統(tǒng))，檢查通話功能是否正常，對(duì)于智能電子產(chǎn)品需進(jìn)一步檢查CPU、顯卡、內(nèi)存等配置，然后檢查觸控、攝像頭、音響、耳機(jī)、屏幕等，以及左右滑動(dòng)、觸摸功能是否正常，電子產(chǎn)品功能是否完善。

　　(四)購(gòu)買電子產(chǎn)品時(shí)，一定要讓經(jīng)營(yíng)者出具發(fā)票、三包憑證，并詳細(xì)記載購(gòu)買日期、品牌型號(hào)、機(jī)身號(hào)，妥善保管好。切忌為便宜幾十元錢而不要發(fā)票、購(gòu)物憑證。一旦出現(xiàn)消費(fèi)爭(zhēng)議問題，沒有發(fā)票、購(gòu)物憑證，職能部門難以處理。

　　(五)選擇售后服務(wù)較好的產(chǎn)品。建議消費(fèi)者從幾方面比較：一是看全國(guó)的售后網(wǎng)點(diǎn)，遍布全國(guó)的售后網(wǎng)點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者是非常重要的;二是看售后政策，如是否實(shí)行“三包”和全國(guó)聯(lián)保等。當(dāng)電子產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，要及時(shí)找銷售商反映問題，維護(hù)自己應(yīng)有的權(quán)利。

　　另外，請(qǐng)留意權(quán)威部門發(fā)布的商品質(zhì)量商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)信息，不要購(gòu)買抽檢不合格商品。選購(gòu)到不合格商品時(shí)，可撥打12345或12315進(jìn)行反映。

抽查檢驗(yàn)不合格名單