又是一年高考到

明年高考的培訓(xùn)班

廣告大戰(zhàn)早已打響

今天的這條新聞或許

對一些家長會有所啟示

1.

侄子高考失利

姑姑花66.7萬余元為其購買

一年復(fù)讀培訓(xùn)課程

仍未上二本線

家長起訴退款并索精神賠償

故事還得從2018年高考說起。

因侄子小李高考成績不理想，姑姑李女士決定為他報名參加北京市海淀區(qū)私立新東方學(xué)校（以下簡稱私立新東方學(xué)校）的培訓(xùn)班，備戰(zhàn)第二年的高考。

2018年6月27日，小李、家長李女士與私立新東方學(xué)校簽訂了《北京新東方優(yōu)能一對一課程培訓(xùn)學(xué)員須知》，約定：

學(xué)員所選課程方案班級為高考全科一對一班，正課課時為320小時，課時單價425元，贈送課時為30小時，總課時為350小時，實收金額為136000元。

同一天，雙方還簽訂了《北京新東方優(yōu)能一對一全日制課程培訓(xùn)學(xué)員須知》，約定：

▼

學(xué)員所選課程方案：班級為高三全日制班，報名課時為1340小時，贈送課時為130小時，總課時1470小時；培訓(xùn)總費用為531120元。

總共算下來，李女士共付款66.7萬余元。

一年過后，小李再次參加高考，然而成績最終還是不理想，比上一年僅提高49分（423分），未達(dá)到二本分?jǐn)?shù)線。

李女士認(rèn)為私立新東方學(xué)校構(gòu)成虛假宣傳，向法院提起訴訟，要求返還繳納的學(xué)費667120元并賠償精神損失費5萬元。

對于索賠精神損失費的理由，起訴狀中這樣寫道：“私立新東方學(xué)校為了自己的利益不僅騙取了巨額的學(xué)費，還給小李造成了極大的心理創(chuàng)傷，浪費了孩子最寶貴的學(xué)習(xí)時間”。

2.

一審法院審理認(rèn)為

小李高考成績

未達(dá)到《沖刺方案》中的目標(biāo)

新東方學(xué)校應(yīng)退還相應(yīng)費用

索賠精神賠償于法無據(jù)

這場官司的焦點在于私立新東方學(xué)校是否應(yīng)退還學(xué)費。

審理過程中，李女士提供了私立新東方學(xué)校制作的《沖刺方案》，以證明私立新東方學(xué)校存在虛假性宣傳?！稕_突方案》中稱，“本次做的方案分別是一年學(xué)習(xí)計劃……目標(biāo)穩(wěn)住本科，沖擊211學(xué)校?。?！”

被告私立新東方學(xué)校向法院提交了語文、物理、英語、數(shù)學(xué)、化學(xué)等課程反饋，以證明向小李提供了600余次的課堂反饋及培訓(xùn)服務(wù)；并提供電話錄音及對話提綱，以證明私立新東方學(xué)校未做過絕對化承諾、未做過保分承諾。

法院審理查明，根據(jù)雙方簽訂合同，私立新東方學(xué)校依照雙方約定為提供了相應(yīng)的課程培訓(xùn)，雙方合同已經(jīng)履行完畢。

法院審理還認(rèn)為，根據(jù)《沖刺方案》形成的時間及其宣傳內(nèi)容，該《沖刺方案》系促成雙方形成教育培訓(xùn)合同關(guān)系及確定合同相關(guān)條款的重要因素。而小李最終的高考成績并未達(dá)到《沖刺方案》中的目標(biāo)，因此私立新東方學(xué)校理應(yīng)退還相應(yīng)費用。

關(guān)于具體退還金額，結(jié)合合同實際履行情況、小李的高考成績，同時考慮到影響高考成績的因素具有多樣性特點，法院酌情判定應(yīng)退還的費用金額為134205元。

法院審理還認(rèn)為，李女士要求私立新東方學(xué)校賠償精神損失費之請求，于法無據(jù)。

最終，法院依據(jù)《合同法》作出判決，判令被告私立新東方學(xué)校退還李女士學(xué)費134205元。

3.

二審法院審理認(rèn)為

要求退還全部費用缺乏依據(jù)

酌情退還相應(yīng)費用并不不當(dāng)

終審判決維持原判

私立新東方學(xué)校不服一審判決，向北京市第一中級人民法院提起上訴。

上訴的主要理由為，私立新東方學(xué)校已實際提供了相應(yīng)培訓(xùn)，李女士應(yīng)按照實際接受的培訓(xùn)課時支付費用，無權(quán)另行要求返還已實際履行的費用。私立新東方學(xué)校未進(jìn)行過保分承諾，設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)的《高考全日制沖刺方案》為預(yù)期目標(biāo)，是一種樂觀的可能性。小李高考成績較上一年提高49分，說明私立新東方學(xué)校客觀上提升了其高考分?jǐn)?shù)。

李女士則辯稱，《沖刺方案》和錄音證據(jù)顯示私立新東方學(xué)校在宣傳中，一直將考上大學(xué)作為教育培訓(xùn)的質(zhì)量，且底線就是普通本科，“211”才是重點。正是在其保分保過的承諾下，她才報了私立新東方學(xué)校最強(qiáng)烈推薦、金額最高的培訓(xùn)班，支付了66.7萬元學(xué)費。

二審法院審理認(rèn)為，雙方合同已履行完畢，雖李某以私立新東方學(xué)校承諾其侄子考上大學(xué)為由要求退還全部學(xué)費的訴訟主張缺乏依據(jù)，但一審法院結(jié)合《沖刺方案》相關(guān)內(nèi)容對締約的影響、雙方合同實際履行情況、案涉考生高考成績等多種因素，酌情判定私立新東方學(xué)校向李女士退還134205元，處理結(jié)果并無不當(dāng)。

2020年6月24日，二審法院作出終審判決，駁回上訴，維持原判，二審案件受理費9668元，由北京市海淀區(qū)私立新東方學(xué)校負(fù)擔(dān)。

新聞多看點

“保過”“保提分”是概率騙局

2019年，杭州市教育局針對“保過提分”培訓(xùn)宣傳亂象曾發(fā)布提示，提醒家長要擦亮眼睛，不要上當(dāng)受騙。

提示稱，一些家長在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時候，往往比較急功近利，盲目相信那些宣稱“保過”“提分班”“培訓(xùn)沒有效果則退款”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。有些甚至學(xué)校正規(guī)的課都不上了，專門只上這類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

其實，這是一種典型的概率騙局。

首先，每次考試的題目不一樣、難度不一樣，學(xué)生在每次考試中的發(fā)揮也有所不同，因此分?jǐn)?shù)比較本身就沒有特別大的參考價值。同時，學(xué)生可能本身就有一定的概率能夠過或者提分，這種結(jié)果可能并不一定是培訓(xùn)所帶來的結(jié)果。

比方說，招收20個學(xué)員，每個學(xué)生收5萬元培訓(xùn)費，結(jié)果只有10個人過了線，50萬就是穩(wěn)定的收入，另外10個沒過線的同學(xué)，事實上也不可能全部退還5萬元的培訓(xùn)費。

對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，這是一個穩(wěn)賺不賠的生意。至于你有沒有提高，過沒過線，并不是他們真正關(guān)心的。

來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)

作者/許澤陽