中國質量新聞網(wǎng)訊（閆冬）說起置業(yè)，那是很多老百姓一輩子的大事和夢想。老百姓買房不容易，很多人在買房前做足了功課，應該都有一大把經(jīng)驗。對于房子全方位格外的關心，但是最終如果還是不小心買到“問題”房，那種煩惱和煎熬相信經(jīng)歷過的人都感同身受。

前不久，成都中海云麓世家的業(yè)主唐先生就向中國質量新聞網(wǎng)訴說了自己的遭遇。據(jù)唐先生講，當初購買房子的時候心想一定是信得過的大品牌，大房地產商，經(jīng)過探討和精挑細選，看中了由中海佳蓉成都房地產開發(fā)有限公司開發(fā)的成都中海云麓世家。原以為買了個安心，誰知道卻遇上了很多事先沒預料到的事情。他表示，中海云麓世家項目在銷售時多個相關公示資料及銷售人員給客戶的說辭，與項目實際交付存在重大差異，存在虛假宣傳欺瞞業(yè)主的行為，使得眾多業(yè)主在被欺騙的情況下購買房屋，購買了一個前后不一致的“鬧心盤”。

事件起因

業(yè)主：開發(fā)商宣傳與實際出入太大 無奈維權

唐先生稱，不僅是他自己發(fā)現(xiàn)了問題，很多業(yè)主與他一樣，發(fā)現(xiàn)開發(fā)商涉嫌虛假宣傳欺瞞業(yè)主、私改物業(yè)用房、綠化率不達標、室內裝修不合格等眾多問題。唐先生說眾多業(yè)主隨后聯(lián)合署名向開發(fā)商反映以下主要問題：

1.賣房時沙盤展示的西大門、宣傳畫冊上的西大門與實際修建交付的西大門不一致，中海在交房前甚至把沙盤進行了更改。

（上圖為前期宣傳畫冊及沙盤展示大門造型）

（上圖為實際修建西大門造型及后期更改沙盤上的西大門造型）

2.小區(qū)西南角路面車道在賣房時宣傳為消防車道，銷售人員告知業(yè)主為消防車道且表示其公司內部整體培訓時也說的是消防車道，銷售人員就將消防車道告知業(yè)主，但實際交付時卻變成了常用機動車道，且在交房時在沙盤上補加了機動車道標識，但賣房時卻沒有標識。存在明顯的虛假宣傳誤導業(yè)主的行為。

（上圖為銷售人員告知業(yè)主小區(qū)西南角車道為消防車道，沙盤上18號樓下出入口也無機動車出入口提示牌）

（上圖為銷售人員告知業(yè)主，中海云麓世家在銷售培訓時明確該車道為消防車道）

（上圖為交付時在沙盤上增加了機動車出入口牌子及實際修建的常用車道）

3.小區(qū)4號樓入戶大廳前期宣傳及銷售人員均告知業(yè)主與其它樓棟一致，但交付時大廳面積、通道寬度、裝飾完全與前期宣傳不一致。存在虛假宣傳欺瞞行為。唐先生稱，11月7日，開發(fā)商工作人員親口承認其在項目前期報規(guī)階段就已明確知道4號樓入戶大廳與其它樓棟不一致，但仍告知業(yè)主4號樓入戶大廳與其它樓棟一致。他認為這屬于有明顯的蓄意欺騙行為。

（上圖銷售人員告知業(yè)主4棟大廳與其它樓棟一樣及告知業(yè)主大廳效果）

（上圖為實際呈現(xiàn)的大廳與宣傳圖與其它樓棟相差巨大）

4.前期銷售時中海銷售現(xiàn)場不利因素公示、沙盤標識物業(yè)用房位于負一樓，實際交房物業(yè)用房甚至廚房、宿舍、食堂、公廁均設置在4號樓一樓。

據(jù)唐先生提供的資料，前期中海云麓世家不利因素公示第23條公示“在4棟、9棟地下一層為物管用房，有作為物業(yè)宿舍或物業(yè)食堂的可能。但實際中海云麓世家卻在4棟一樓私自設立供80人早中晚餐的廚房、食堂，及40人長期住宿的宿舍，及大量淋浴、廁所位。中海云麓世家在4棟一樓私設廚房、食堂、宿舍，存在巨大的消防、安全隱患，且并未經(jīng)過業(yè)主同意及相關改建審批。《物業(yè)管理條例》規(guī)定物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。

唐先生認為中海云麓世家未經(jīng)業(yè)主同意私設廚房、食堂、宿舍涉嫌違規(guī)。

（上圖為交付時將現(xiàn)場不利因素公示的物業(yè)用房改在了一樓，且實際也將物業(yè)用房設在了一樓）

（上圖為4棟一樓設置的食堂、廚房、廁所位）

5.價值3000每平米的精裝房，質量非常差。在其某個房間損壞的櫥柜和門體內部結構來看，櫥柜和門是“紙糊的”。

（上圖為中海云麓世家室內裝修部分細節(jié)）

6.違規(guī)占用公共綠化將部分綠化空間違規(guī)贈予部分業(yè)主，將部分綠化空間圍合后，僅指定贈送房屋業(yè)主能進入該綠化空間，其他業(yè)主無法享有應有的綠化空間，損害全體小區(qū)業(yè)主權益。

（上圖為中海云麓世家涉嫌違規(guī)圍合贈送的綠化空間）

（注：以上圖片均為投訴者唐先生提供）

另外，唐先生還表示，事情發(fā)生后，部分開發(fā)商工作人員拒接業(yè)主咨詢電話甚至拉黑業(yè)主?！捌鋵嵨覀儤I(yè)主集中反映的訴求就是就開發(fā)商對于‘虛假宣傳’，隨意改建等行為，能及時回復并且整改，給業(yè)主一個合理的交代，讓‘鬧心盤’能成為‘舒心盤’、‘放心盤’?！?/p>

事件發(fā)展

有些問題難以解決 只好向開發(fā)商妥協(xié)

在獲悉業(yè)主集體維權的投訴后，中國質量新聞網(wǎng)也一直關注事件的發(fā)展，也與投訴人唐先生時刻保持溝通。在最新的一次聯(lián)絡中，唐先生表示，開發(fā)商經(jīng)過業(yè)主集體維權后，承認了有些方面確實與之前的有出入，但是有些也已經(jīng)無法更改，經(jīng)過協(xié)商，對于西大門不一致等問題，業(yè)主只能同意?！斑@個已經(jīng)施工完成，投入使用，規(guī)劃都完了，開發(fā)商不可能重新建，所以我們業(yè)主經(jīng)過溝通后，也同意保持現(xiàn)狀?！碧葡壬鸁o奈地說。但是對于其他反映的問題，唐先生表示業(yè)主們還在繼續(xù)與開發(fā)商交涉。

背景鏈接

網(wǎng)上搜索中海云麓世家被投訴絕非個例

中國質量新聞網(wǎng)上網(wǎng)搜索了中海云麓世家項目，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上對該項目的投訴不在少數(shù)，涉及違規(guī)售房、虛假宣傳等等。

（網(wǎng)絡截圖）

（網(wǎng)絡截圖）

還有準業(yè)主就違規(guī)銷售曾向雙流區(qū)委書記留言，該區(qū)住房建設和交通局及時回復稱高度重視該情況，約談開發(fā)企業(yè)。

律師建議

在銷售過程中如存在虛假宣傳行為 業(yè)主可提起訴訟

對于中海云麓世家部分業(yè)主集體維權的事情，上海華夏匯鴻律師事務所律師王娜娜認為， 首先，對于已經(jīng)購房的業(yè)主，如果中海云麓世家確實在銷售過程中存在虛假宣傳行為，那么業(yè)主可以收集購房宣傳時的樓書、相關宣傳照片以及涉及到樓盤規(guī)劃變更的證據(jù)等提起訴訟；第二，對于已經(jīng)購房還未收房的業(yè)主，如果已經(jīng)發(fā)現(xiàn)房屋有質量問題的，建議請驗房師先驗房后收房，驗房過程中如果確實發(fā)現(xiàn)質量問題可以拒絕收房，要求整改或者退房。第三，對于預購房的業(yè)主，如果非買中海云麓世家不可，那么建議在購買過程中仔細甄別開發(fā)商的銷售廣告，一定將吸引自己決定購買的宣傳廣告寫進合同中，待將來若發(fā)生與宣傳不符的情況，可據(jù)此條款追究開發(fā)商的違約責任或者解除合同。

針對房屋質量問題，王娜娜還特別提醒，所有業(yè)主都應該要求先驗房后收房，不能先簽字拿鑰匙后驗房，這樣在發(fā)生質量問題后維權起來非常困難。

本網(wǎng)也就業(yè)主投訴內容向中海佳蓉成都房地產開發(fā)有限公司、中海地產發(fā)送采訪函詢問有關事宜，遺憾的是，截至發(fā)稿，對方對本網(wǎng)提出的問題未有任何回復。對于事件后續(xù)發(fā)展，中國質量新聞網(wǎng)將持續(xù)關注。