中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（熊至娟）2021年春節(jié)臨近，人流物流量加大，購物消費旺季到來，南寧市市場監(jiān)督管理局12315中心提醒廣大消費者，疫情期間，科學(xué)防護，確保居家、出行、消費都安全。

一是疫情防控第一條，個人防護要做好。出行應(yīng)遵守政府疫情防控要求，非必要不離邕，原則上不到境外及國內(nèi)中高風(fēng)險地區(qū)旅游出行。確需出行請做好個人防護，科學(xué)佩戴口罩，保持1米以上社交距離，出入公共場所主動配合提供健康碼；養(yǎng)成勤洗手、咳嗽和打噴嚏時注意遮擋等良好習(xí)慣；減少人員聚集和扎堆，提倡家庭私人聚會聚餐等控制在10人以下；一旦出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)第一時間到就近的醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱門診進行排查診治。此外，網(wǎng)上疫情信息真假混雜，需科學(xué)甄別，做到不信謠、不傳謠、不造謠。

二是購物選擇需謹慎，理性消費要記牢。商家年末促銷力度加大，消費者應(yīng)理性看待各類促銷打折活動，注重商品質(zhì)量，著重考慮實際需要，詳細了解活動規(guī)則、使用期限、售后渠道、退貨約定等信息。春節(jié)期間，也是餐飲、美容美發(fā)、健身娛樂、洗車洗衣、家政服務(wù)、品牌店等服務(wù)行業(yè)辦理預(yù)付卡或續(xù)卡促銷高峰期，廣大消費者在選擇預(yù)付式消費時，要仔細了解商家的證照情況、經(jīng)營規(guī)模、市場口碑和社會信譽，謹慎辦理。注意充值金額不宜過大，對相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進行書面確認，最好與商家簽訂協(xié)議，開具發(fā)票，并將刷卡單等票據(jù)憑證妥善保管；同時，每次消費時要向經(jīng)營者索取相關(guān)消費憑證，提防不法經(jīng)營者卷款跑路后手中缺少維權(quán)證據(jù)。消費者在網(wǎng)購時，要謹慎選擇電商平臺，選擇具有資質(zhì)、成規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，并注意查看其他消費者的評價，尤其注意跨度時間較長的“追加評價”，更能體現(xiàn)評價的真實性，能給消費提供參考價值；在面對商家“大肆渲染”的直播帶貨效果時，不要被“秒殺哄搶”的氛圍沖昏頭腦，要量需而入。消費者微信群接龍購物時，更要謹慎。微信購物糾紛不少，不建議隨意參加，當心貪小便宜吃大虧，確需參加請注意保留相關(guān)憑證，以備維權(quán)。

三是年夜飯預(yù)訂要細心，公筷公勺要倡導(dǎo)。疫情期間，消費者盡量減少大規(guī)模聚餐，如需預(yù)訂年夜飯，請注意“定金”和“訂金”的區(qū)別，“定金”通常情況下不可退還，消費者需仔細區(qū)分，并和商家確認是否可退訂等事宜。外出就餐建議選擇一些衛(wèi)生條件好的餐廳、證照齊全的餐飲場所；就餐時要合理計劃安排，反對鋪張浪費，響應(yīng)“光盤”號召；提倡使用公筷、公勺，鼓勵分餐制，避免交叉污染；切忌食用生冷食物，杜絕食用野生動物及其制品。

四是進口冷鏈食品莫大意，選購年貨食品安全為先。在選購進口冷鏈食品時，可掃產(chǎn)品二維碼了解產(chǎn)品追溯信息，切記不購買來源不明的進口冷鏈食品。選購冷鏈食品時要做好自我安全防護，避免用手直接接觸。清洗加工時不要混用、混放食材，杜絕交叉感染。烹調(diào)冷鏈食品過程中一定要燒熟煮透，避免生吃、半生吃、酒泡、醋泡或鹽腌后直接食用冷鏈海鮮。購買年貨食品，請留意生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲存條件等食品標簽內(nèi)容，保證食品在保質(zhì)期內(nèi)。購物后及時用肥皂或洗手液清洗雙手，洗手前雙手不碰觸口、鼻、眼等部位。

五是盲盒消費成投訴新熱點，家中未成年人要監(jiān)護好。近段時間，一些消費者來電反映個別不良商家通過購物平臺打著“盲盒”的名義，涉嫌虛假宣傳、過度營銷，銷售的商品質(zhì)量差等問題?！懊ず小边@種類似于抽獎的營銷，吸引了不少青少年群體消費，消費者需認清風(fēng)險、理性消費，切勿盲目跟風(fēng)。另外，春節(jié)期間，家中未成年人或多或少有壓歲錢，未成年人消費需監(jiān)護好。近年來，南寧12315中心接到不少家長關(guān)于未成年子女購買手機等電子產(chǎn)品以及玩網(wǎng)絡(luò)游戲充值 等投訴，甚至有家長反映未成年人通過平臺高額打賞主播。在此提醒各位家長，合理控制孩子手里可支配的壓歲錢，同時保管好自己的支付寶、微信和銀行卡等支付密碼，避免未成年人在家長不知情的情況下消費。

六是免費優(yōu)惠要提防，強買強賣要拒絕。天上不會掉餡餅，節(jié)假日起來，一些商家以“中獎”或點贊免費贈送禮品為由，“忽悠”路人進店，結(jié)果消費者自身經(jīng)不住商家的宣傳和鼓動，輕易辦理支付寶、京東等APP借款。消費者要掌握一定常識和技能，防止受騙上當，應(yīng)對自身的消費能力、還款能力有合理預(yù)估，保管好自身手機，不輕易辦理借款或貸款。此外，目前還有反映購買華為、小米等國產(chǎn)手機要捆綁碎屏險、耳機等，該行為涉嫌違反《廣西壯族自治區(qū)消費者權(quán)益保護條例》第九條規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中，不得違背消費者意愿搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理的條件。一旦查實，將按《廣西壯族自治區(qū)消費者權(quán)益保護條例》第六十一條進行處罰。

七是消費糾紛留證據(jù)，依法依規(guī)好維權(quán)。消費時請注意收集和保存相關(guān)購物證據(jù)，如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據(jù)、快遞單等，并妥善保存，以備發(fā)生消費糾紛時有據(jù)可查。一旦出現(xiàn)消費糾紛，請積極主動保護自身合法權(quán)益，及時與商家進行協(xié)商，協(xié)商不成的，應(yīng)及時向當?shù)叵ＮM織投訴或撥打12315、12345電話，也可登錄全國12315平臺或12315支付寶、微信等小程序進行投訴。