中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（閆冬）現(xiàn)如今很多人買東西都喜歡看直播，尤其是明星直播帶貨成為不少消費(fèi)者的首選，認(rèn)為這是全面了解自己心儀商品的最好途徑，而且有知名主播“背書”，給商品作保障。真的如此嗎？如果主播因商品質(zhì)量問題“翻車”，這些消費(fèi)群體將作何選擇？近一段時(shí)間，知名“帶貨一哥”李佳琦就又陷入了翻車的尷尬境地，說不清這是第幾次了。有業(yè)內(nèi)人士稱，李佳琦頻繁地出現(xiàn)“翻車”事件，消費(fèi)者的信任被耗光后，其掉下“神壇”只是時(shí)間問題。

翻車新劇

TriPollar初普美容儀：涉嫌虛假宣傳 存在燙傷風(fēng)險(xiǎn)

有報(bào)道稱，去年“雙11”初普在李佳琦直播間創(chuàng)下一小時(shí)1億美元的銷售額記錄。但是隨后有媒體通過調(diào)查挖掘之后發(fā)現(xiàn)，TriPollar初普美容儀（以下簡(jiǎn)稱：初普）所謂的FDA（注：FDA即美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局）技術(shù)認(rèn)證涉嫌“虛假宣傳”。FDA技術(shù)認(rèn)證，首先在字面意義上就有明顯錯(cuò)誤，因?yàn)镕DA從來不會(huì)對(duì)一項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行認(rèn)證，F(xiàn)DA認(rèn)證是確保美國(guó)本國(guó)生產(chǎn)或進(jìn)口的食品、化妝品、藥物、生物制劑、醫(yī)療設(shè)備和放射產(chǎn)品的安全而進(jìn)行的認(rèn)證，認(rèn)證對(duì)象是產(chǎn)品，而非技術(shù)；其次，F(xiàn)DA審核、備案、批準(zhǔn)的都是單款產(chǎn)品，不會(huì)包含一個(gè)系列，也就是說Stop Eye和Stop Vx只能分別被FDA認(rèn)證，而不能被包含在同一個(gè)系列里一起認(rèn)證；最后，Stop Eye和Stop Vx根本沒有得到FDA認(rèn)證。

但是，TriPollar初普中國(guó)總代理南京美洲豹電子商務(wù)有限公司在去年底的第二次聲明中否認(rèn)虛假宣傳，還稱是友商惡意中傷。

“虛假宣傳”風(fēng)波未平，又被媒體曝光安全隱患：使用時(shí)溫度高達(dá)74攝氏度，燙傷風(fēng)險(xiǎn)大。

有媒體委托國(guó)內(nèi)權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于家用美容儀的檢測(cè)，將在電商渠道公開銷售的9款熱門網(wǎng)紅美容儀產(chǎn)品進(jìn)行送檢，檢測(cè)結(jié)果顯示，TriPollar初普、Me-Smooth等2款美容儀產(chǎn)品，工作表面溫升超過標(biāo)準(zhǔn)限值，消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間使用容易造成皮膚低溫燙傷。

該報(bào)告顯示，TriPollar初普 Stop EYE工作表面溫升超過標(biāo)準(zhǔn)限值，金屬部件溫升實(shí)測(cè)值最高為49.1K，且不會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)，器具一直工作。所謂的49.1K是指溫升值，并非溫度，以實(shí)驗(yàn)室環(huán)境溫度通常25℃為例，那么按照49.1K的溫升值，TriPollar初普 Stop EYE 工作狀態(tài)下表面溫度最高達(dá)74.1℃（25℃+ 49.1=74.1℃）。

無獨(dú)有偶，在這次檢測(cè)值后，又有一家媒體與中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院分別做了多款美容儀評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)。其中檢測(cè)結(jié)果顯示，TriPollar初普Stop EYE工作表面溫升超過標(biāo)準(zhǔn)限值，使用溫度均超70℃，存在嚴(yán)重的燙傷隱患問題。

初普美容儀TriPollar stop eye隨后被京東自營(yíng)店全部下架處理。據(jù)了解，李佳琦曾在雙十一期間帶貨5億多人民幣。

就在前不久，《北京日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，從李佳琦網(wǎng)絡(luò)直播間購(gòu)買的初普TriPollar美容儀，僅用了4次，額頭和臉頰就相繼冒痘。經(jīng)北京協(xié)和醫(yī)院皮膚科專家醫(yī)生診斷：這屬于刺激性皮炎，應(yīng)馬上停用美容儀。

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)曾經(jīng)就燙傷、虛假宣傳方面的問題分別向李佳琦工作室和南京美洲豹電子商務(wù)有限公司發(fā)送采訪函，但截至發(fā)稿，均無回復(fù)。

有網(wǎng)友稱，事實(shí)上買產(chǎn)品時(shí)還是奔著“帶貨一哥李佳琦”去的，但是一個(gè)產(chǎn)品被曝出這么多問題，以后還能不能完全相信和購(gòu)買，要多猶豫一番了。

翻車?yán)蟿?

不粘鍋“翻車” 陽(yáng)澄湖“狀元蟹”大變身李佳琦頻頻道歉

事實(shí)上，這不是李佳琦第一次出現(xiàn)類似的風(fēng)波。

2019年的一場(chǎng)直播中，李佳琦因?yàn)榘殃?yáng)澄湖“狀元蟹”說成陽(yáng)澄湖大閘蟹上了熱搜。當(dāng)年的11月，李佳琦工作室官方微博發(fā)布聲明回應(yīng)此事。李佳琦方面承認(rèn)在直播間介紹產(chǎn)品過程中出現(xiàn)失誤，把“陽(yáng)澄狀元”大閘蟹說成“陽(yáng)澄湖的大閘蟹”，原因是“解讀商家提供的信息時(shí)出現(xiàn)了偏差”。李佳琦方面向消費(fèi)者們致歉，希望消費(fèi)者和社會(huì)媒體對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。

值得一提的是，2020年12月，上海市崇明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布的行政處罰書顯示，李佳琦持股49%的上海妝佳電子商務(wù)有限公司于當(dāng)年6月10日受到行政處罰，原因?yàn)椤鞍l(fā)布虛假?gòu)V告”，罰款1萬元。

行政處罰決定書顯示，舉報(bào)人在由該公司開設(shè)的天貓網(wǎng)店（李佳琦專屬店）購(gòu)買了菲詩(shī)蔻洗發(fā)水，該店家在網(wǎng)上虛假宣傳該洗發(fā)水有防脫發(fā)功能，但該公司無法提供相關(guān)依據(jù)。

隨后，在“李佳琦專屬店”中已搜索不到“菲詩(shī)寇生姜洗發(fā)水”。

此外，李佳琦還曾陷入“不粘鍋”粘鍋、直播間在知名女星面前“開黃腔”等輿論風(fēng)波。

專家點(diǎn)評(píng)：

頻繁翻車會(huì)降低大眾好感度

賣貨質(zhì)量有問題主播需擔(dān)責(zé)

有專家表示，基于對(duì)知名主播的信任感，會(huì)積累對(duì)貨品的好感度，但是如果貨品出現(xiàn)各種問題或者質(zhì)量不佳、在宣傳產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)不實(shí)信息，這些都會(huì)降低該主播的大眾好感度，相關(guān)品牌好感度也會(huì)直線下降。

網(wǎng)紅直播涉嫌虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量堪憂、售后問題無人解決，已經(jīng)成為這個(gè)行業(yè)中不可回避的話題。有律師表示，如果直播賣貨出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題以及售后問題，主播是需要承擔(dān)一定責(zé)任的。