中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，賈女士向浙江省安吉縣市場監(jiān)管局投訴稱，其在縣內(nèi)某大型超市內(nèi)購買一部男士電動剃須刀，當(dāng)天該商場內(nèi)有部分商品7折的優(yōu)惠活動，該剃須刀貨架處寫明購買此商品可以享受7折優(yōu)惠，且當(dāng)天在該促銷活動宣傳的有效期內(nèi)。可是在結(jié)賬時，超市收銀臺的工作人員卻告知此優(yōu)惠活動已結(jié)束，要求其按照商品原價支付費用，賈女士認(rèn)為不合理，遂進行投訴。

收到投訴后，該局工作人員至該超市進行調(diào)查。經(jīng)查，該超市當(dāng)日正在進行兩類優(yōu)惠促銷活動，賈女士購買的電動剃須刀經(jīng)確認(rèn)并未在促銷范圍內(nèi)。但超市方在促銷活動宣傳中對列入優(yōu)惠活動的產(chǎn)品表述不夠清晰，并且由于管理疏忽，在該貨架處商品更新為電動剃須刀時，未及時清理貨架上用于前一款商品的7折促銷標(biāo)簽，最終導(dǎo)致賈女士對電動剃須刀的實際售價產(chǎn)生誤解。

安吉縣市場監(jiān)管局認(rèn)為，該超市貨架處所設(shè)的促銷折扣標(biāo)簽，是以店堂告示方式作出的優(yōu)惠承諾，因標(biāo)簽中并無對應(yīng)產(chǎn)品的信息，所以其原意并非對電動剃須刀作出的優(yōu)惠設(shè)置，但消費者作為信息接收方，有理由認(rèn)為貨架上商品與折扣信息是一一對應(yīng)的，并相信商家公示信息的真實性。因此，消費者基于該信息進行的購買行為也應(yīng)是合法有效的，超市方應(yīng)對此起交易的優(yōu)惠履約。鑒于超市方非主觀故意，且未發(fā)現(xiàn)存在欺詐行為，經(jīng)調(diào)解，超市方退賠賈女士錯收價款部分一倍賠償。

《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第六條：經(jīng)營者通過商業(yè)廣告、產(chǎn)品說明、銷售推介、實物樣品或者通知、聲明、店堂告示等方式作出優(yōu)惠承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。第二十四條：違反本規(guī)定第六條、第八條、第十條，法律法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定；法律法規(guī)沒有規(guī)定的，由縣級以上市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正；可處違法所得三倍以下罰款，但最高不超過三萬元；沒有違法所得的，可處一萬元以下罰款。

安吉縣市場監(jiān)管局提示，經(jīng)營者要認(rèn)真規(guī)范降價、打折、返券、贈送等促銷行為，不得利用虛假或者使人誤解的標(biāo)價方式，誘導(dǎo)他人進行交易；不得虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折價；有價格附加條件的必須如實標(biāo)示，饋贈物品的必須如實標(biāo)示饋贈物品的品名、數(shù)量等。同時要時刻關(guān)注商品及促銷信息的對應(yīng)性，防止因此產(chǎn)生不必要的糾紛。

消費者在對待商家打折促銷時要保持理性，面對誘人的折扣、獎品、贈品、返券等促銷活動，請仔細(xì)閱讀促銷活動的具體規(guī)則、時限等內(nèi)容，注意詢問和辨別，根據(jù)自身情況合理購買，切勿因促銷而盲目選購，做到明白消費、按需消費。在購買商品時，要主動索取消費憑證并妥善保管，如發(fā)生消費糾紛可先行與商家協(xié)商處理，但應(yīng)避免發(fā)生口角和肢體沖突，若協(xié)商不成，可撥打12345熱線，相關(guān)職能部門將依法處置。（來源：安吉市場監(jiān)管）