消費(fèi)者預(yù)付款的公司注銷了，不給消費(fèi)者退款怎么辦？深圳市消費(fèi)者委員會(huì)一招“支持起訴”，讓“跑路”的商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者全額退還充值款。

殷科云莎公司突然關(guān)門 承諾退款后又“跑路”

2020年4月起，深圳市福田區(qū)消委會(huì)陸續(xù)收到多起消費(fèi)者投訴，反映深圳市殷科云莎皮膚管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱殷科云莎公司）突然關(guān)門歇業(yè)、預(yù)付款遲遲未退。

福田區(qū)消委會(huì)調(diào)查了解情況時(shí)，經(jīng)營(yíng)者表示會(huì)盡快為消費(fèi)者辦理退款。然而，過了一個(gè)月，該經(jīng)營(yíng)者不僅沒有為消費(fèi)者辦理退款，還失聯(lián)了。

深圳消委會(huì)支持消費(fèi)者起訴 殷科云莎公司主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者退款

2021年5月，深圳消委會(huì)正式接受其中一位消費(fèi)者的委托，支持消費(fèi)者向殷科云莎公司及其法定代表人提起訴訟。6月2日，案件的代理律師進(jìn)行網(wǎng)上立案時(shí)發(fā)現(xiàn)殷科云莎公司已被注銷，遂以該公司股東為被告提起訴訟。

9月29日，這名消費(fèi)者接到殷科云莎公司股東打來的電話，希望消費(fèi)者能向法院申請(qǐng)撤訴，并承諾會(huì)立即退還消費(fèi)者充值的預(yù)付款3600元。10分鐘后，消費(fèi)者收到了該公司股東退還的3600元。

自2017年以來，深圳消委會(huì)連續(xù)5年開展支持起訴工作，共支持89名消費(fèi)者對(duì)40家不法經(jīng)營(yíng)者提起訴訟。接下來，深圳消委會(huì)將繼續(xù)支持消費(fèi)者對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者提起訴訟，以個(gè)案的成功維權(quán)和示范推動(dòng)整治預(yù)付式領(lǐng)域亂象。