中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，浙江省湖州市安吉縣消保委收到李先生投訴稱：在遞鋪街道某汽修店洗車，工作人員要求綁定車牌及關(guān)注微信公眾號(hào)，若不綁定不關(guān)注就不讓洗車。李先生覺得不合理，請(qǐng)消保委幫助核實(shí)處理。

相信初看李先生的情況說明，幾乎所有人都會(huì)一邊倒地認(rèn)為商家的行為是“強(qiáng)制綁定消費(fèi)”。但是經(jīng)過一番了解后，情況卻有了轉(zhuǎn)折：該洗車店是某品牌加盟商，提供服務(wù)時(shí)使用的是利用添加公眾號(hào)登錄后獲取服務(wù)號(hào)碼，排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)，類似于銀行叫號(hào)辦理業(yè)務(wù)、餐廳掃碼點(diǎn)餐、掃碼付停車費(fèi)。李先生拒絕添加公眾號(hào)，因此無法獲得服務(wù)號(hào)碼，就無法參加排隊(duì)叫號(hào)接收服務(wù)。

看到這里，有的人會(huì)認(rèn)為該情況可以接受，如果不接受就可以到其他商家消費(fèi)。還有人會(huì)覺得，商家只設(shè)置一種銷售模式太單一了，沒有給消費(fèi)者充分的選擇權(quán)。

安吉縣消保委公益律師表示，目前的消費(fèi)市場(chǎng)是一個(gè)充分競(jìng)爭的市場(chǎng)，上述情況涉及該經(jīng)營模式能否取得消費(fèi)者認(rèn)可，尚未升級(jí)到對(duì)消費(fèi)者自主選擇權(quán)的侵害。但是中消協(xié)對(duì)此曾發(fā)表過這樣的觀點(diǎn)：一、僅提供“掃碼點(diǎn)餐”涉嫌過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息；二、僅提供“掃碼點(diǎn)餐”侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)；三、不提供現(xiàn)場(chǎng)菜單有損消費(fèi)者的知情權(quán)；四、新技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)成為特殊消費(fèi)群體的消費(fèi)阻礙。

安吉縣消保委認(rèn)為，掃碼點(diǎn)餐、自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)、無人超市等新銷售模式是在新技術(shù)支撐下的創(chuàng)新，任何新事物必然要經(jīng)過不斷完善的過程，在廣大消費(fèi)者理解的情況下，經(jīng)營者也要聽取不同的聲音進(jìn)來改進(jìn)銷售模式中不足的地方，真正成為新市場(chǎng)下消費(fèi)者和經(jīng)營者共贏的好銷售方式?。▉碓矗喊布袌?chǎng)監(jiān)管）