2021年11月，深圳消委會將五家停業(yè)“跑路”且未退還消費者預付款項的經(jīng)營者及其主要負責人推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網(wǎng)公開披露。

5家失信經(jīng)營者信用推送信息

本次信用推送的企業(yè)有三大特點：

一、預付式消費問題突出

此次推送的5家企業(yè)均為預付式消費經(jīng)營企業(yè)，商家未妥善處理消費者預付款便停業(yè)“跑路”，嚴重侵害消費者合法權(quán)益；

二、失信企業(yè)套路多

部分企業(yè)大肆低價促銷，誘導消費者多充值，還有企業(yè)以“新店裝修”、“品牌升級”等名義誘導消費者充值辦卡或續(xù)費，收取大量預付款后迅速關(guān)店失聯(lián)；

三、自選餐飲成新熱點

近期，連鎖自選餐飲預付式消費糾紛多發(fā)，消費者集中反映部分連鎖餐飲企業(yè)突然關(guān)門停業(yè)，購買的儲值卡無法使用，也無法辦理退費。

近年來，受疫情等因素影響，部分預付式經(jīng)營企業(yè)因經(jīng)營不善，導致資金鏈斷裂，個別不法企業(yè)直接停業(yè)“跑路”，未對消費者的預付款進行妥善處置，引發(fā)大量消費糾紛。

針對預付式消費不良經(jīng)營者“跑路”問題

深圳消委會提醒廣大消費者

1.謹慎選擇

防范新型“互聯(lián)網(wǎng)+預付式”消費欺詐陷阱。選擇注冊經(jīng)營時間較長、規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好的企業(yè)進行消費，切勿盲目沖動辦卡或續(xù)費。

2.降低風險

消費者在選擇預付式消費時應降低預付額度、縮短預付周期，不要一次性繳納金額較高、時間跨度較大的預付費用，以免企業(yè)倒閉或者卷錢跑路。

3.留存證據(jù)

簽訂預付式服務合同前，認真閱讀合同條款，明確退費規(guī)則、商家無法履行服務應承擔責任，注意保留發(fā)票、收據(jù)、錄音、聊天記錄等維權(quán)憑證。