您當前位置：
中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “正義衛(wèi)士 為民解憂?！?/span>近日，消費者張先生將寫有這八個字的錦旗寄到廣東省消委會。短短八個字，表達了消費者對消委會為群眾排憂解難的感激之情。
原來，消費者張先生于2016年購買了一樓盤商品房，開發(fā)商承諾買房贈送精裝修。而在兩年后收樓時，張先生發(fā)現(xiàn)該商品房戶型與原來宣傳的不符，且仍是毛坯房，并未按承諾贈送精裝修，于是消費者拒絕收樓，并開啟了維權之路。
省消委會接到該投訴前，張先生已從多個途徑進行維權。立足于保護消費者合法權益，為群眾辦實事辦好事，省消委會受理并跟進此案。
受理投訴后，省消委會立即聯(lián)系被訴公司核實情況，并要求其提供解決方案。同時積極與消費者溝通，協(xié)助其分析案件法律關系，經(jīng)過多次溝通，雙方同意當面協(xié)商，省消委會委托惠州市消委會到場調(diào)解。調(diào)解會上，惠州市消委會及時安撫消費者情緒，并竭盡全力對雙方進行反復調(diào)解，5小時后，雙方最終達成協(xié)議，被訴公司補償消費者8萬元并免除此前產(chǎn)生的物業(yè)管理費。
最終，消費者對調(diào)解結(jié)果表示滿意，并感謝和贊賞省市消委會幫助其解決了困擾多年的難題。至此，消費者的維權路劃上了圓滿的句號。（來源：廣東省消委會）
京公網(wǎng)安備 11010502031058號
