中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 1月11日，消費(fèi)者黃女士給黑龍江省黑河市市場(chǎng)監(jiān)管局海蘭街分局送來一面“盡職盡責(zé)為民解憂”錦旗，對(duì)分局工作人員于立明、金滿江為其調(diào)解消費(fèi)糾紛表示誠(chéng)摯感謝。

1月6日，黃女士購(gòu)買了一件價(jià)值9799元的電子產(chǎn)品，因要將該產(chǎn)品當(dāng)禮物送給朋友，購(gòu)買時(shí)沒有拆封，在1月8日拆封時(shí)發(fā)現(xiàn)該電子產(chǎn)品表面有一小瑕疵，與商家溝通未果，投訴到12315平臺(tái)。執(zhí)法人員接到投訴后，立即與消費(fèi)者取得聯(lián)系，了解相關(guān)情況并當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)了消費(fèi)者所提供的相關(guān)證據(jù)，同消費(fèi)者前往商場(chǎng)與商家進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，商家同意為消費(fèi)者更換一件同款產(chǎn)品。

海蘭街分局始終立足工作職能，結(jié)合轄區(qū)商戶集中的特點(diǎn)，將“消費(fèi)維權(quán)”作為市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)民生的重要抓手，全力做好消費(fèi)投訴舉報(bào)處置工作，確保群眾訴求“件件有落實(shí)、事事有回音”，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)轄區(qū)市場(chǎng)穩(wěn)定。（來源：黑河市場(chǎng)監(jiān)管局）