中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年6月，青島市市北區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)雙山分會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)雙山分會(huì)）陸續(xù)接到十余起關(guān)于某商場(chǎng)內(nèi)健身會(huì)所的投訴，投訴者均稱(chēng)店鋪斷電，無(wú)法正常健身，且聯(lián)系不到會(huì)所負(fù)責(zé)人。隨著投訴人數(shù)的增多，雙山分會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該健身會(huì)所因拖欠房租被商場(chǎng)單方面關(guān)門(mén)停業(yè)，共涉及會(huì)員3000余人，其中494名會(huì)員集體投訴。

為避免形成輿情事件，雙山分會(huì)第一時(shí)間成立了兩個(gè)消費(fèi)維權(quán)微信群，同時(shí)公開(kāi)工作郵箱，積極組織商場(chǎng)、健身會(huì)所、新接手企業(yè)三方洽談，形成合作意向，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的前提下，力求實(shí)現(xiàn)三方利益最大化。經(jīng)過(guò)兩周的調(diào)解工作，新接手企業(yè)重新與之前的會(huì)員簽訂合同，并接納之前的健身會(huì)所員工。6月30日，店鋪通電，會(huì)員可以正常到店健身，消費(fèi)者代表與新接手企業(yè)負(fù)責(zé)人一起向雙山分會(huì)贈(zèng)送了錦旗。至七一建黨節(jié)之前，該投訴終于得到妥善解決。

【案例評(píng)析】

《民法典》第五百五十六條規(guī)定：“合同的權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓的，適用債權(quán)轉(zhuǎn)讓、債務(wù)轉(zhuǎn)移的有關(guān)規(guī)定?！北景钢?，新經(jīng)營(yíng)主體承擔(dān)了前者的債權(quán)債務(wù)后，應(yīng)依法履行前期與消費(fèi)者簽訂的消費(fèi)合同，即在原約定地點(diǎn)向消費(fèi)者提供約定服務(wù)，并應(yīng)按照原約定使消費(fèi)者享受相關(guān)待遇，不能以企業(yè)并購(gòu)為由侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。雙山分會(huì)為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，通過(guò)不懈調(diào)解，為消費(fèi)者挽回了經(jīng)濟(jì)損失，協(xié)助原經(jīng)營(yíng)者做好了善后，幫助現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者打開(kāi)了局面，實(shí)現(xiàn)三贏，得到消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的一致贊譽(yù)。（來(lái)源：青島市場(chǎng)監(jiān)管）