中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（廣島）定位于中高端的衛(wèi)浴品牌科勒，標(biāo)榜“每一件科勒產(chǎn)品都展現(xiàn)那個(gè)時(shí)代的最高水準(zhǔn)”。不過，并非每一件科勒產(chǎn)品都有著高品質(zhì)。近日，科勒旗下公司上海科勒國(guó)際貿(mào)易有限公司因產(chǎn)品不合格被市場(chǎng)監(jiān)管部門處罰。

耐普感應(yīng)臉盆龍頭初檢復(fù)檢均不合格

中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局近日公布的相關(guān)行政處罰信息顯示，上?？评諊?guó)際貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上?？评諊?guó)際貿(mào)易”）生產(chǎn)的“耐普感應(yīng)臉盆龍頭（商標(biāo)：KARAT、規(guī)格型號(hào)：14934T-M-CP、生產(chǎn)日期/批號(hào)：2021-06-25/--）”于2021年8月26 日在廣州市某有限公司被市場(chǎng)監(jiān)管總局抽樣檢驗(yàn)，國(guó)家建筑衛(wèi)生陶瓷質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心于2021年9月18日出具檢驗(yàn)報(bào)告顯示，該款產(chǎn)品水擊性能項(xiàng)目不合格。

CJ/T 194-2014《非接觸式給水器具》中對(duì)水擊性能的技術(shù)要求為：給水器具在關(guān)閉瞬間的峰值壓力與靜壓之差不應(yīng)大于0.2MPa，而上述產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果為0.25 MPa。

據(jù)悉，上?？评諊?guó)際貿(mào)易于2021年10月13日向市場(chǎng)監(jiān)管總局書面提出產(chǎn)品復(fù)檢申請(qǐng)，但經(jīng)過相關(guān)部門復(fù)檢后，該款產(chǎn)品仍然是水擊性能項(xiàng)目不合格。

被委托生產(chǎn)商為壓縮成本改變生產(chǎn)工藝

中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局公布的相關(guān)行政處罰信息指出，2021年6月25日，上?？评諊?guó)際貿(mào)易委托廣州市某有限公司生產(chǎn)了4套“耐普感應(yīng)臉盆龍頭（商標(biāo)、型號(hào)、生產(chǎn)日期同上）”試銷售產(chǎn)品。被委托生產(chǎn)商廣州市某有限公司因考慮2021年國(guó)內(nèi)產(chǎn)品配件價(jià)格持續(xù)上漲，希望通過壓縮產(chǎn)品成本來減低原材料上漲帶來的賬務(wù)困境，在生產(chǎn)上述涉案產(chǎn)品時(shí)改變生產(chǎn)工藝，采購(gòu)了新的彈簧和膜片，并且在沒有進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，沒有按正常程序走驗(yàn)貨流程的情況下，將該批次產(chǎn)品入庫(kù)到成品倉(cāng)庫(kù)，導(dǎo)致被抽檢產(chǎn)品不合格。

據(jù)悉，上海科勒國(guó)際貿(mào)易于2021年10月20日對(duì)上述涉案產(chǎn)品作出停止生產(chǎn)、停止銷售的決定；于2021年12月24日提交了整改報(bào)告。

上述行為違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十二條：生產(chǎn)者生產(chǎn)產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。構(gòu)成了生產(chǎn)以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的行為。依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條的相關(guān)規(guī)定，中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)上?？评諊?guó)際貿(mào)易罰款 2253.95 元。

卡麗牌產(chǎn)品并非由科勒出品

天眼查數(shù)據(jù)顯示，上?？评諊?guó)際貿(mào)易成立于1999年，注冊(cè)資本20萬美元（實(shí)繳資本20萬人民幣），設(shè)有“卡麗KARAT”網(wǎng)站。

值得注意的是，上?？评諊?guó)際貿(mào)易有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的商標(biāo)卻為“卡麗KARAT”。這不免讓人疑惑，卡麗牌產(chǎn)品究竟是“科勒”生產(chǎn)還是僅僅掛靠于“科勒”。

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)以消費(fèi)者身份向科勒客服了解到，卡麗是科勒旗下的一個(gè)品牌。關(guān)于卡麗和科勒的相關(guān)產(chǎn)品是否為同一家工廠生產(chǎn)的問題，該客服表示，不是很清楚，如果想了解卡麗的話，可以幫忙轉(zhuǎn)到卡麗。

隨后，一位自稱是卡麗熱線的女性工作人員來電稱，卡麗是科勒旗下產(chǎn)品。對(duì)于卡麗品牌的產(chǎn)品是否由科勒生產(chǎn)的問題，該工作人員稱，“工廠都不在一起的，卡麗有自己的工廠，在珠海那邊”。此外，對(duì)于上?？评諊?guó)際貿(mào)易因產(chǎn)品質(zhì)量問題被處罰一事，卡麗這位工作人員稱，暫時(shí)沒有得到相關(guān)信息。

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)查閱相關(guān)信息發(fā)現(xiàn)，上海科勒國(guó)際貿(mào)易為科勒品牌運(yùn)營(yíng)主體——科勒（中國(guó)）投資有限公司全資子公司。

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)從卡麗衛(wèi)浴旗艦店客服了解到，卡麗始于1983年，是泰國(guó)最大的陶瓷生產(chǎn)工廠，2002（年）被科勒收購(gòu)，采用科勒在國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)線，同樣的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，不僅提高了品質(zhì)更是降低了價(jià)格，換而言之，購(gòu)買了卡麗的產(chǎn)品就等于買了科勒的品質(zhì)，卻只花了買科勒品牌不到一半的錢，只有l(wèi)ogo不同。

科勒因產(chǎn)品質(zhì)量問題被諸多消費(fèi)者投訴

值得注意的是，標(biāo)榜高品質(zhì)的科勒在消費(fèi)端竟被諸多消費(fèi)者投訴。

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)在某網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上以“科勒”為關(guān)鍵詞檢索，截至目前，查看到271條結(jié)果，其中涉及產(chǎn)品質(zhì)量類的投訴不勝枚舉。

例如，2022年3月4日，有消費(fèi)者反映科勒產(chǎn)品以次充好，科勒售后服務(wù)強(qiáng)行拒絕。“在廣州跑馬場(chǎng)的科勒門店購(gòu)買全屋一整套衛(wèi)浴價(jià)值10來萬，但是我剛搬進(jìn)新家十幾天，就發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)淋浴噴頭出現(xiàn)質(zhì)量問題，噴頭的背面出現(xiàn)其他顏色花紋，門店銷售人員卻推脫是我們自己使用不當(dāng)，我們才使用十幾天，并且沒有用任何清潔劑清洗，而且我們其他的花灑也并未出現(xiàn)這樣的問題。門店拒絕進(jìn)行產(chǎn)品售后服務(wù)，把責(zé)任推到我們客戶身上?！?/p>

今年2月，上海的消費(fèi)者孫女士向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴稱，她在天貓“科勒家美樂專賣店”（科勒品牌授權(quán)店鋪）購(gòu)買的宣稱不生銹的毛巾架，用一段時(shí)間后，毛巾架多處焊接部位生銹。她認(rèn)為，科勒虛假宣傳欺騙消費(fèi)者。

此外，國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，科勒（中國(guó)）投資有限公司于2021年7月26日被上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局罰款50萬元。主要違法事實(shí)為：該公司在全國(guó)222家門店安裝了565臺(tái)萬店掌的攝像設(shè)備，未經(jīng)到店顧客同意抓取到店顧客的人臉信息，截至2021年3月15日，該公司共抓取了2202264條人臉信息。上述行為違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款的規(guī)定。