中國質量新聞網(wǎng)訊 廣東省佛山市順德區(qū)一家藝術培訓機構因疫情經(jīng)營不佳，無力繳納租金，經(jīng)營場所已被房東強制上鎖，不得不發(fā)出結業(yè)公告，涉及200多名學員的退款工作亦無法處理。大良市場監(jiān)管所進行風險研判后，啟動了訴調對接機制。

經(jīng)清點，學員學費款項合共60余萬，兩個經(jīng)營者短期內(nèi)無法籌足資金，到2022年7月才有足夠資金退還給學員。

大良市場監(jiān)管所從問題根本出發(fā)，提供三個解決方案：

（一）引入新機構轉接收學員。最后86名消費者接受了轉課方案。

（二）對于不同意轉課的消費者，由區(qū)市場監(jiān)管局與區(qū)人民法院設立“司法確認綠色通道”，經(jīng)營者于2022年7月前退還教育剩余款項，最終共為112名消費者辦理了司法確認。

（三）對于未能按約定時間前來的消費者，由區(qū)市場監(jiān)管局再次舉辦了一次司法確認專場，為84名消費者辦理了司法確認。

市場監(jiān)管部門提醒，預付式消費時應當注意以下幾點：（一）在消費前了解商家的信譽和資質，以及合同明細，明確消費期間雙方的權利和義務，簽訂合同后再付款；（二）要保持理性，根據(jù)自身實際需要、時間安排和經(jīng)濟承受能力選擇服務；（三）避免一次性充值金額過多或簽訂服務時間過長的合同；（四）注意保留消費憑證，發(fā)生消費糾紛時可撥打12315或12345進行投訴，若遭遇商家惡意卷款跑路，涉嫌詐騙的，應及時向公安機關報案。（來源：順德市場監(jiān)管）