市場(chǎng)監(jiān)管總局近日發(fā)布了最新的儲(chǔ)水式電熱水器國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果，結(jié)果顯示：在抽查的99家企業(yè)生產(chǎn)的103批次熱水器中，有15批次不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為14.6%。這次國(guó)抽發(fā)現(xiàn)的不合格電熱水器有的存在漏電等風(fēng)險(xiǎn)，有的可能在使用中起火，威脅消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全，還有的產(chǎn)品普遍存在容量、能效虛標(biāo)問題，損害消費(fèi)者權(quán)益。

市場(chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量監(jiān)督司產(chǎn)品抽查處處長(zhǎng) 苗雨晨：本次抽查了8個(gè)省99家企業(yè)生產(chǎn)的103批次產(chǎn)品，其中15批次產(chǎn)品不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為14.6%，與上次國(guó)家監(jiān)督抽查相比，上升了2.5個(gè)百分點(diǎn)。15批次不合格產(chǎn)品中，有12批次產(chǎn)品能效等級(jí)不合格，8批次產(chǎn)品容量不合格，這是本次抽查發(fā)現(xiàn)的極為突出的問題。

儲(chǔ)水式電熱水器就是我們?nèi)粘Ｉ钪惺褂玫碾姛崴?，它主要由外殼、?nèi)膽、電熱元件、溫控裝置等部件組成，通過電氣元件將水加熱并儲(chǔ)存在內(nèi)膽中，為消費(fèi)者提供生活所需的熱水。因其具有自動(dòng)保溫，使用方便等優(yōu)點(diǎn)，得到消費(fèi)者廣泛認(rèn)可。據(jù)了解，2020年我國(guó)儲(chǔ)水式電熱水器的年銷量超過四千萬臺(tái)，目前我國(guó)電熱水器的家庭普及率超過50%。

據(jù)檢測(cè)專家介紹，由于電熱水器產(chǎn)品使用面廣，直接關(guān)乎消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全，其質(zhì)量狀況不容忽視。市場(chǎng)監(jiān)管總局這次國(guó)抽重點(diǎn)關(guān)注與消費(fèi)者使用密不可分的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品電氣安全、容量、能效三方面共計(jì)18個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)，其中涉及的安全項(xiàng)目有16個(gè)，包括發(fā)熱、接地措施、結(jié)構(gòu)等指標(biāo)。

中家院（北京）檢測(cè)認(rèn)證有限公司生活電器檢測(cè)中心副部長(zhǎng) 李繼超：安全主要考核這個(gè)產(chǎn)品的五個(gè)危險(xiǎn)方面，包括電氣、機(jī)械、熱、火災(zāi)和輻射，是為保障消費(fèi)者最根本利益的一個(gè)最基本的要求，也是我們重點(diǎn)的考核的標(biāo)準(zhǔn)。如果這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不合理，因?yàn)橄M(fèi)者在使用的過程中是與水有接觸的，有可能會(huì)產(chǎn)生那種漏電或者觸電的那種情況發(fā)生，甚至?xí)羞@種火災(zāi)的發(fā)生。

在實(shí)驗(yàn)室記者看到，這款標(biāo)稱中山市簡(jiǎn)氏電器有限公司的電熱水器接地措施不合格。據(jù)工程師介紹，接地措施是電熱水器在漏電情況下的額外保護(hù)措施，產(chǎn)品接地措施不合格在使用時(shí)存在漏電風(fēng)險(xiǎn)，可能造成使用者觸電。

中家院（北京）檢測(cè)認(rèn)證有限公司廚衛(wèi)大電試驗(yàn)室主任 余洋：我們?cè)诓痖_（熱水器）的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這個(gè)接地螺釘上沒有防松措施，一般防松措施有可能是一個(gè)菊花墊片或者彈簧墊圈。但是，現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品螺釘上任何防松措施都沒有，在日常使用或者運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候接地措施就有可能發(fā)生松動(dòng)，松動(dòng)就會(huì)導(dǎo)致接地措施連接不良好。（接地不良好）產(chǎn)品發(fā)生漏電的話，使用者在使用熱水器的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生觸電危險(xiǎn)。

因?yàn)槿鄙倭艘粋€(gè)防松墊片，導(dǎo)致這個(gè)電熱水器接地措施不合格。隨即檢測(cè)人員拆開一個(gè)合格的熱水器給記者進(jìn)行了對(duì)比，可以看到，這就是接地措施所需使用的防松墊片，這樣一個(gè)墊片的直徑還不到一厘米，工程師告訴記者其成本也只要幾毛錢。然而就是這樣一個(gè)看似微不足道的小零件，缺少了卻有可能引發(fā)消費(fèi)者觸電，危及消費(fèi)者生命安全。

中家院（北京）檢測(cè)認(rèn)證有限公司廚衛(wèi)大電試驗(yàn)室主任 余洋：接地措施是位于器具內(nèi)部的我們消費(fèi)者是看不到的，所以這個(gè)產(chǎn)品具備這個(gè)隱患消費(fèi)者是很難去發(fā)現(xiàn)的。雖然說防護(hù)措施的成本確實(shí)不大，但是接地措施對(duì)于消費(fèi)者防觸電保護(hù)是極其重要，因?yàn)榻拥卮胧┤绻涣己煤苡锌赡軙?huì)導(dǎo)致消費(fèi)者觸電，嚴(yán)重情況下會(huì)危害到使用者生命。

進(jìn)一步采訪中記者了解到，這個(gè)電熱水器不僅缺少了防松墊片，還少了一顆螺絲釘，致使其在另一個(gè)防觸電項(xiàng)目上也不合格。

中家院（北京）檢測(cè)認(rèn)證有限公司廚衛(wèi)大電試驗(yàn)室主任 余洋：實(shí)際上我們?cè)谶M(jìn)行這個(gè)產(chǎn)品的檢測(cè)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)它的螺釘和連接這個(gè)項(xiàng)目也發(fā)生了一個(gè)不合格的一個(gè)情況，這個(gè)產(chǎn)品我們通過視檢，發(fā)現(xiàn)它所使用的螺釘，實(shí)際上是寬螺距螺釘，對(duì)于這種寬螺距螺釘在標(biāo)準(zhǔn)第28.3條要求在每一個(gè)連接處，至少使用兩個(gè)才是符合要求的，但是我們通過視檢，明顯這個(gè)產(chǎn)品它只是使用了一個(gè)，所以是明顯不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的。如果只使用了一個(gè)由于連接性能不好，就有可能導(dǎo)致接地措施不良好，就有可能導(dǎo)致消費(fèi)者發(fā)生觸電風(fēng)險(xiǎn)。

不管是防松墊片還是螺釘，其成本都不超過幾毛錢，在這些關(guān)鍵零部件上偷工減料，致使產(chǎn)品存在嚴(yán)重的安全隱患?？赡艿脑蚴菑S家對(duì)國(guó)標(biāo)根本不熟悉，就盲目上線生產(chǎn)所致。

這次國(guó)抽發(fā)現(xiàn)，標(biāo)稱中山市華林電器有限公司電熱水器電源連接和外部軟線不合格。在試驗(yàn)室記者看到，試驗(yàn)剛一開始，這個(gè)樣品的電源線就被檢測(cè)儀器拉脫了。工程師告訴記者，電源線不合格，在使用時(shí)可能產(chǎn)生電源虛接，連接處局部過熱，嚴(yán)重情況下可能引發(fā)火災(zāi)，給消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全帶來威脅。

檢測(cè)專家表示，儲(chǔ)水式電熱水器是3C強(qiáng)制性認(rèn)證電器產(chǎn)品，安全性檢測(cè)必須合格才能出廠銷售。除了設(shè)計(jì)不合理，企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)安全意識(shí)淡薄，偷工減料、原材料質(zhì)量把控不嚴(yán)是造成上市儲(chǔ)水式電熱水器存在起火、漏電等安全隱患的主要原因。而與嚴(yán)格把好生產(chǎn)關(guān)同等重要的是，企業(yè)還應(yīng)有義務(wù)提醒消費(fèi)者合理安裝和使用，才能杜絕安全隱患。

中家院（北京）檢測(cè)認(rèn)證有限公司生活電器檢測(cè)中心副部長(zhǎng) 李繼超：首先安裝一定要找專業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)，也就是說這個(gè)產(chǎn)品自己的售后團(tuán)隊(duì)去安裝，千萬不能找外包（服務(wù)）自行安裝，這個(gè)會(huì)有安全隱患。另外一個(gè)就是它的安全閥，要定期去按一下，讓它往外排排水，建議按照使用說明的要求定期對(duì)熱水器進(jìn)行排污。如果是使用鎂棒的熱水器，在排污過程中，要看一下鎂棒是否需要更換。

相較于設(shè)計(jì)不合理帶來的安全隱患，這次電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)，廠家為了降低成本，偷工減料，電熱水器關(guān)鍵參數(shù)虛標(biāo)的問題更為突出。

容量是反映電熱水器內(nèi)膽儲(chǔ)水量的重要參數(shù)，為消費(fèi)者在選購電熱水器時(shí)提供參考。國(guó)標(biāo)要求儲(chǔ)水式電熱水器的水箱實(shí)際容量與額定容量的正負(fù)偏差應(yīng)不超過10%。

而這次國(guó)抽發(fā)現(xiàn)，有8批次產(chǎn)品存在容量虛標(biāo)問題，被判定為不合格。其中標(biāo)稱中山市黃圃鎮(zhèn)百冠五金加工廠生產(chǎn)的電熱水器標(biāo)稱容量為40L，實(shí)測(cè)容量還不到30升，比標(biāo)稱容量差了27.8%，縮水近三成，是這次國(guó)抽容量虛標(biāo)最嚴(yán)重的產(chǎn)品。

中家院（北京）檢測(cè)認(rèn)證有限公司生活電器檢測(cè)中心工程師 周敬：主要體現(xiàn)在使用感受上，這一點(diǎn)影響比較大。比如從負(fù)偏差來說，我們買了一個(gè)60升的熱水器產(chǎn)品，但實(shí)際上可能只有50升，這樣尤其是在冬天用熱水器的時(shí)候，洗個(gè)澡這個(gè)熱水量可能不夠。這是負(fù)偏差比較大的一個(gè)影響，跟我們預(yù)期不符。有可能使用了更小的內(nèi)膽，可能是企業(yè)為了節(jié)省成本造成了負(fù)偏差，實(shí)際容積要小于這個(gè)標(biāo)成容積。

經(jīng)檢測(cè)，這次電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查共發(fā)現(xiàn)8批次產(chǎn)品容量不合格，他們分別是標(biāo)稱：

佛山市順德區(qū)歌路華電器實(shí)業(yè)有限公司；

中山市裕誠(chéng)電器有限公司；

佛山市屯能電器有限公司等企業(yè)生產(chǎn)的儲(chǔ)水式電熱水器。

采訪中記者了解到，電熱水器是一款高能耗家用電器，其能效指標(biāo)必須達(dá)到國(guó)標(biāo)要求才能上市銷售，而這次國(guó)抽發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)出于成本考慮，虛標(biāo)能效的問題最為突出。

有12批次電熱水器被檢出能效等級(jí)不合格，這12批次產(chǎn)品是標(biāo)稱：

溫州鴻翔電器有限公司；

中山市合富電器有限公司；

佛山市森澤電器有限公司；

中山市統(tǒng)惠電器有限公司等企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。

其中，這個(gè)標(biāo)稱中山市華林電器有限公司的樣品24小時(shí)固有能耗系數(shù)不合格，是這次亳抽發(fā)現(xiàn)的虛標(biāo)能效等級(jí)最嚴(yán)重的產(chǎn)品之一。

電熱水器能耗不達(dá)標(biāo)，消費(fèi)者在實(shí)際使用中并不容易察覺。企業(yè)為了降低部分成本，使用劣質(zhì)保溫材料生產(chǎn)是導(dǎo)致電熱水器能效等級(jí)虛標(biāo)的直接原因。

這次電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)，15批次產(chǎn)品不合格，其中安全性項(xiàng)目不合格2批次，容量不合格9批次，能效等級(jí)不合格12批次。不合格電熱水器分別存在起火、漏電、虛標(biāo)關(guān)鍵參數(shù)等質(zhì)量問題，不僅增加了消費(fèi)者的電費(fèi)支出，有的還可能危及消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全。

市場(chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量監(jiān)督司產(chǎn)品抽查處處長(zhǎng) 苗雨晨：從2010年以來我們共開展了12次電熱水器質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查，共抽查627批次產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品109批次，總體不合格 發(fā)現(xiàn)率為17.4%。從歷年抽查結(jié)果情況看，能效等級(jí)是歷年抽查中不合格發(fā)現(xiàn)率較高的項(xiàng)目，電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，主要元素是部分生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)力量薄弱，自動(dòng)化生產(chǎn)程度較低，對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)缺乏了解，無法有效管控產(chǎn)品質(zhì)量。

目前我國(guó)儲(chǔ)水式電熱水器生產(chǎn)企業(yè)約200家，其中大中型企業(yè)的產(chǎn)量占全行業(yè)產(chǎn)量的70%以上，一些規(guī)模較小的企業(yè)依靠低價(jià)產(chǎn)品沖擊市場(chǎng)，生產(chǎn)過程中為了降低成本、質(zhì)量管控不到位、偷工減料問題嚴(yán)重，是造成上市電熱水器國(guó)抽不合格的主要原因之一。

市場(chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量監(jiān)督司產(chǎn)品抽查處處長(zhǎng) 苗雨晨：下一步，我們將持續(xù)加強(qiáng)電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，加大電熱水器產(chǎn)品監(jiān)督抽查力度，對(duì)抽查不合格產(chǎn)品及其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，依法嚴(yán)肅處理，公開曝光，嚴(yán)格督促企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主題責(zé)任，指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督部門開展專項(xiàng)整治，綜合運(yùn)用多種手段保持質(zhì)量監(jiān)管高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)肅處理質(zhì)量違法行為。