擅自更改盲盒獎(jiǎng)池的抽獎(jiǎng)機(jī)制致中獎(jiǎng)概率與宣傳不一致。日前，四川省通報(bào)典型案件，成都語(yǔ)沐電子商務(wù)有限公司被罰款60萬(wàn)元。

中獎(jiǎng)概率不準(zhǔn)確、不真實(shí)

“元?dú)獠柯洹泵ず蠥PP被立案調(diào)查

2021年12月，四川省成都高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局陸續(xù)收到消費(fèi)者關(guān)于成都語(yǔ)沐電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)成都語(yǔ)沐公司）涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)欺詐、虛假宣傳的多起投訴舉報(bào)。

據(jù)了解，自2021年7月始，成都語(yǔ)沐公司以盲盒的形式在其所屬手機(jī)APP“元?dú)獠柯洹敝袖N(xiāo)售各類(lèi)商品。其中在盲盒抽獎(jiǎng)模塊，共設(shè)置有多達(dá)上百種的盲盒獎(jiǎng)池，例如：“這箱有禮”“表里如一”“華為悶包”“驢友出征”池等等。

2022年1月6日，高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)成都語(yǔ)沐公司現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)初查，其公司所屬APP抽獎(jiǎng)頁(yè)面中，所展示的各等級(jí)獎(jiǎng)品的中獎(jiǎng)概率不準(zhǔn)確、不真實(shí)。

該行為涉嫌違反《廣告法》，1月7日，高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)其立案調(diào)查。

獎(jiǎng)品少了

宣稱(chēng)的中獎(jiǎng)概率卻沒(méi)有變化

1月19日，高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)成都語(yǔ)沐公司第二次現(xiàn)場(chǎng)檢查。

經(jīng)查，元?dú)獠柯銩PP各類(lèi)盲盒獎(jiǎng)池中，均投放有價(jià)格幾十元到三萬(wàn)元不等的各類(lèi)商品，消費(fèi)者可支付69元至1299元在相應(yīng)價(jià)格的盲盒獎(jiǎng)池里抽取盲盒。

以“表里如一”獎(jiǎng)池為例:

消費(fèi)者支付9991299元購(gòu)買(mǎi)抽取一次獎(jiǎng)品的機(jī)會(huì)。在元?dú)獠柯銩PP盲盒抽獎(jiǎng)模塊的“查看寶貝”頁(yè)面，顯著標(biāo)注了各等級(jí)獎(jiǎng)品的中獎(jiǎng)概率，并展示獎(jiǎng)池中所有獎(jiǎng)品的相關(guān)信息。

具體為“終極 0.04%、特級(jí) 0.08%、高級(jí) 15.97%、中級(jí)67.87%、初級(jí) 16.04%”。

終極獎(jiǎng)品為OMEGA（歐米茄）、浪琴（LONGINES）、雷達(dá)（RADO）等手表，標(biāo)價(jià)29999元至12100元。

其它等級(jí)的獎(jiǎng)品的價(jià)格逐步遞減，最低價(jià)格的獎(jiǎng)品是價(jià)格標(biāo)注為1099元的羅西尼（ROSSINI）手表。

▲4月18日該APP頁(yè)面截圖。資料圖

問(wèn)：抽獎(jiǎng)頁(yè)面中的中獎(jiǎng)概率是如何得出的呢？

成都語(yǔ)沐公司在設(shè)置獎(jiǎng)池之初，根據(jù)各等級(jí)獎(jiǎng)品占獎(jiǎng)池中獎(jiǎng)品總數(shù)量的百分比計(jì)算得出的靜態(tài)數(shù)據(jù)，即：各等級(jí)獎(jiǎng)品的數(shù)量/獎(jiǎng)池獎(jiǎng)品總數(shù)量。

截至2021年12月12日，成都語(yǔ)沐公司根據(jù)消費(fèi)者在某個(gè)獎(jiǎng)池中抽出的具體獎(jiǎng)品，隨即向該獎(jiǎng)池補(bǔ)充相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)品，以維持中獎(jiǎng)概率的恒定和正確。

2021年12月13日至2022年2月3日，成都語(yǔ)沐公司調(diào)整了獎(jiǎng)池的部分操作規(guī)則和維護(hù)措施，無(wú)論消費(fèi)者在獎(jiǎng)池中抽出何種獎(jiǎng)品，成都語(yǔ)沐公司均不向該獎(jiǎng)池補(bǔ)充獎(jiǎng)品，直至該獎(jiǎng)池獎(jiǎng)品被抽取完或者該獎(jiǎng)池生命周期終結(jié)。

期間，成都語(yǔ)沐公司銷(xiāo)售盲盒280587個(gè)，銷(xiāo)售總額34047091元。

上述期間，隨著盲盒不斷地被消費(fèi)者抽出之后，各等級(jí)獎(jiǎng)品占獎(jiǎng)池獎(jiǎng)品總數(shù)量的百分比在不斷地進(jìn)行動(dòng)態(tài)變化，而成都語(yǔ)沐公司并未對(duì)中獎(jiǎng)概率作出相對(duì)應(yīng)的實(shí)時(shí)調(diào)整，也未對(duì)獎(jiǎng)池中的被抽出的獎(jiǎng)品進(jìn)行針對(duì)性地補(bǔ)充。

虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳

被行政處罰60萬(wàn)元

在成都語(yǔ)沐公司未對(duì)APP抽獎(jiǎng)頁(yè)面中的中獎(jiǎng)概率進(jìn)行充分說(shuō)明和履行告知義務(wù)的情況下，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為該概率是盲盒獎(jiǎng)池中各類(lèi)獎(jiǎng)品即刻的中獎(jiǎng)概率。同時(shí)，該中獎(jiǎng)概率，尤其是終極、特級(jí)獎(jiǎng)品的中獎(jiǎng)概率的大小以及真實(shí)與否會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為造成重大和實(shí)質(zhì)上的影響。

高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)為，成都語(yǔ)沐公司對(duì)其獎(jiǎng)池中各等級(jí)獎(jiǎng)品的中獎(jiǎng)概率作了不準(zhǔn)確、不真實(shí)的介紹，是對(duì)其商品的銷(xiāo)售狀況及其相關(guān)信息作了虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者?！钡囊?guī)定。

依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)規(guī)定，決定對(duì)該公司處罰款600000元，并責(zé)令停止違法行為。

據(jù)悉，成都語(yǔ)沐公司的消費(fèi)者投訴量一直居高不下，在4月8日成都高新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2022年第一季度消費(fèi)者投訴公示公告中，該公司以388件投訴上榜，調(diào)解成功率僅為58.12%。4月18日，記者從四川省市場(chǎng)監(jiān)管消費(fèi)投訴信息公示系統(tǒng)查詢(xún)到，該公司近一年的投訴總量為579件，解決成功率為71.85%。

（記者 劉銘）