中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年9月13日，江蘇省江陰市市場(chǎng)監(jiān)管局臨港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局接舉報(bào)后對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行檢查。經(jīng)查，當(dāng)事人自2021年4月起，在售樓處安裝了1臺(tái)人證一體機(jī)、5臺(tái)網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)及1套具有人臉匹配功能的配套軟件，在未經(jīng)到訪客戶知情同意且明示收集、使用人臉信息的目的、方式和范圍的情況下，通過(guò)上述設(shè)備采集客戶人臉信息，并利用人臉信息對(duì)客戶來(lái)訪渠道進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和判別，確定成交簽約客戶是否為中介帶訪，從而便于該房產(chǎn)公司跟中介公司結(jié)算傭金。經(jīng)“明源云客”系統(tǒng)查詢統(tǒng)計(jì)，當(dāng)事人共采集購(gòu)房者的人臉信息41條。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款的規(guī)定，市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（九）項(xiàng)的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人罰款10萬(wàn)元。

【典型意義】

近年來(lái)，因公共場(chǎng)所監(jiān)控圖像的不當(dāng)采集利用而侵犯?jìng)€(gè)人隱私的案例屢見(jiàn)不鮮，從“中國(guó)人臉識(shí)別第一案”到售樓處人臉識(shí)別“殺熟”，一系列強(qiáng)制或是暗中“偷臉”的案例，引發(fā)民眾關(guān)注。本案中，當(dāng)事人采集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，目的在于準(zhǔn)確區(qū)分消費(fèi)者來(lái)源渠道，便于與分銷商結(jié)傭，實(shí)質(zhì)是為了自身成本控制，謀取自身利益最大化，與消費(fèi)者利益無(wú)關(guān)，與安防監(jiān)控?zé)o關(guān)，屬于典型的非法收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息行為。同時(shí)，當(dāng)事人有擅自收集個(gè)人信息的“膽量”，卻沒(méi)有保護(hù)好這些信息的能力，雖未非法出售，但同樣會(huì)讓消費(fèi)者的個(gè)人信息暴露在風(fēng)險(xiǎn)之中，給消費(fèi)者的合法權(quán)益帶來(lái)嚴(yán)重的安全隱患。案件的查辦對(duì)此類違法行為予以了嚴(yán)厲打擊，對(duì)相關(guān)房產(chǎn)企業(yè)形成了有力震懾。（來(lái)源：江陰市場(chǎng)監(jiān)管）