中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 消費者在廣州一家寵物店買了狗狗，第六天狗狗生病了，帶去寵物醫(yī)院看，說是細(xì)小病毒。事后，消費者要求寵物店賠償買狗狗的費用和檢查費，寵物店說超過24小時不退不換，現(xiàn)在不知道該怎么辦了。

江蘇省消保委回復(fù)稱，根據(jù)描述，無法得知小狗是購買前就存在隱形疾病還是回家后因飼養(yǎng)環(huán)境、飼養(yǎng)方法等原因才生病的，因此，建議您咨詢獸醫(yī)，若能取得證據(jù)證明所購小狗在購買前就已存在隱形疾病，您可以持相關(guān)證明，直接致電當(dāng)?shù)?2345尋求幫助。

在此，提醒廣大消費者，寵物作為活體動物，不同于普通的商品，目前仍缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。因此，在發(fā)生寵物消費糾紛時，交易雙方往往各執(zhí)一詞，難以達(dá)成一致意見。在購買寵物時，消費者要注意做到以下幾點：

到正規(guī)寵物店購買

消費者應(yīng)盡量到正規(guī)、有資質(zhì)、信譽良好的寵物店購買寵物。

消費者購買寵物時可要求與對方簽訂書面協(xié)議，約定在7至20天的潛伏期內(nèi)，寵物因疾病死亡帶來的風(fēng)險歸屬方。

此外，一些商家為了免責(zé)，可能會要求消費者簽訂類似“活體動物一經(jīng)出售概不負(fù)責(zé)”等協(xié)議，消費者面對此類條款應(yīng)堅決說“不”，并及時向監(jiān)管部門反映。

留心查看檢疫證明

消費者購買寵物前，可以要求商家提供相關(guān)的檢驗檢疫證明，也可提前準(zhǔn)備一些能快速檢測寵物傳染病的試劑條，必要時在寵物店里當(dāng)場檢測。

購買后及時進(jìn)行體檢

消費者購買寵物后，可帶寵物到正規(guī)寵物醫(yī)院進(jìn)行檢查，若出現(xiàn)與商家承諾不符的疾病，可憑此與商家交涉。

注意留存各類憑證

消費者應(yīng)盡可能保留與寵物交易有關(guān)的支付憑證、書面資料、聊天記錄等，作為日后維權(quán)的憑證。（來源：江蘇省消保委）