中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 買個屏風(fēng)能擋“煞氣”？買串手串能“轉(zhuǎn)運(yùn)”？買個擺件能“逆轉(zhuǎn)乾坤”？直播帶貨不可如此“離譜”！

2022年5月6日，浙江省麗水市蓮都區(qū)市場監(jiān)管局接到投訴舉報(bào)，反映某電商企業(yè)在抖音平臺網(wǎng)絡(luò)直播銷售屏風(fēng)隔斷，其宣傳廣告內(nèi)容中含有“擋煞氣”等迷信字眼。

據(jù)悉，該企業(yè)為吸引消費(fèi)者，增加直播流量，在銷售其產(chǎn)品屏風(fēng)時稱：“根據(jù)民間家居風(fēng)水的說法，屏風(fēng)具有阻擋煞氣的作用，如果運(yùn)勢不好的話，可以試著擺一個屏風(fēng)，將煞氣阻擋住。”此宣傳用語為迷信用語，根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第十條第（八）項(xiàng)的規(guī)定：“廣告不得有下列情形：（八）含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容”的規(guī)定。

目前已立案調(diào)查，商家已將相關(guān)內(nèi)容撤下。

關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為的提醒警示函

各網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺、商品經(jīng)營者、直播間運(yùn)營者及直播營銷人員：

近年來，網(wǎng)絡(luò)直播營銷作為電商銷售的新模式發(fā)展迅猛，展現(xiàn)出巨大發(fā)展活力和生機(jī)，在滿足群眾生活需求、拉動消費(fèi)增長、促進(jìn)靈活就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用，但也存在著營銷無底線、虛假宣傳、套路促銷、流量造假、虛構(gòu)交易、假冒仿冒、侵權(quán)違約等問題亂象，嚴(yán)重?fù)p害群眾利益，制約行業(yè)健康發(fā)展。為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，根據(jù)《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競爭法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《廣告法》《價(jià)格法》《商標(biāo)法》《專利法》等法律法規(guī)及《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》等規(guī)定，就網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動作如下提醒警示：

一、網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)切實(shí)履行好備案許可手續(xù)、制定公開網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理規(guī)則（公約）、健全未成年人保護(hù)機(jī)制、履行真實(shí)身份信息認(rèn)證與申報(bào)、開展信息發(fā)布審核和實(shí)時巡查、制止涉嫌違法違規(guī)直播營銷行為、健全完善網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)機(jī)制、提示直播間運(yùn)營者依法辦理市場主體登記或稅務(wù)登記等義務(wù)。

二、商品經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售商品或提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競爭法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《廣告法》《價(jià)格法》《商標(biāo)法》《專利法》等相關(guān)法律規(guī)定，履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，在其網(wǎng)店首頁顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地公示商品或服務(wù)信息，并向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、售后服務(wù)等信息，依法依規(guī)從事網(wǎng)絡(luò)交易活動，履行售后服務(wù)義務(wù)。

三、直播間運(yùn)營者及直播營銷人員應(yīng)當(dāng)遵守《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競爭法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《廣告法》《價(jià)格法》《商標(biāo)法》《專利法》等法律法規(guī)及《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》等國家有關(guān)規(guī)定，遵循社會公序良俗，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，合法合規(guī)從事網(wǎng)絡(luò)交易活動，依法履行或者督促商品經(jīng)營者履行售后服務(wù)義務(wù)。

四、嚴(yán)禁網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中出現(xiàn)含有導(dǎo)向錯誤、借黨和國家重大活動從事商業(yè)炒作牟利、損害國家尊嚴(yán)或利益、無底線營銷、違反公序良俗以及損害未成年身心健康等內(nèi)容。

五、嚴(yán)禁網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)手段，對其他經(jīng)營者在直播間的交易、交易價(jià)格進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件以及向商家收取不合理費(fèi)用，明知或應(yīng)知存在違法違規(guī)或高風(fēng)險(xiǎn)行為仍為其進(jìn)行推廣引流服務(wù)，擅自刪除消費(fèi)者評價(jià)、對平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為未采取必要措施、未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)、對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)等行為。

六、嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)直播營銷從事虛假宣傳、虛構(gòu)交易或評價(jià)、刷單炒信、流量數(shù)據(jù)造假、銷售混淆仿冒商品、商業(yè)詆毀、違法有獎銷售等不正當(dāng)競爭行為。

七、嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品、偽造產(chǎn)品產(chǎn)地和偽造或冒用他人廠名廠址以及不符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全要求等產(chǎn)品。 

八、嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)直播營銷侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)、假冒專利等知識產(chǎn)權(quán)的商品與服務(wù)。

九、嚴(yán)禁無經(jīng)營許可資質(zhì)利用網(wǎng)絡(luò)直播營銷銷售食品，或者銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品、標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期或超過保質(zhì)期等食品。

十、嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)直播營銷中發(fā)布虛假廣告、違背社會良好風(fēng)尚廣告、法律法規(guī)禁止銷售流通商品廣告、法律法規(guī)禁止在大眾媒介發(fā)布的廣告、應(yīng)在發(fā)布前審查而未經(jīng)審查的廣告、宣稱“神醫(yī)”“神藥”廣告、違法違規(guī)代言等廣告。

十一、嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)直播營銷中哄抬價(jià)格，利用虛假的或者使人誤解的等價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易。 

十二、嚴(yán)禁售后服務(wù)保障不力，對消費(fèi)者依法提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的合法合理訴求，故意拖延或者無理拒絕等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益行為。

十三、嚴(yán)禁未經(jīng)北京2022年冬奧會和冬殘奧會組委會、國際奧林匹克委員會或國際殘奧委會許可，銷售奧林匹克標(biāo)志，銷售、進(jìn)口、出口含有奧林匹克標(biāo)志的商品，將奧林匹克標(biāo)志用于商品、商品包裝或者容器以及商品交易文書、服務(wù)項(xiàng)目、廣告宣傳、商業(yè)展覽、營業(yè)性演出以及其他商業(yè)活動中，或者利用與奧林匹克運(yùn)動有關(guān)的元素開展活動，足以引人誤認(rèn)為與奧林匹克標(biāo)志權(quán)利人之間有贊助或者其他支持關(guān)系。

十四、嚴(yán)禁未經(jīng)杭州2022年亞運(yùn)會（亞殘運(yùn)會）組委會、亞奧理事會許可，銷售2022年亞運(yùn)會（亞殘運(yùn)會）標(biāo)志，銷售、進(jìn)口、出口含有2022年亞運(yùn)會（亞殘運(yùn)會）的商品，將2022年亞運(yùn)會（亞殘運(yùn)會）標(biāo)志用于商品、商品包裝或者容器以及商品交易文書、服務(wù)項(xiàng)目、廣告宣傳、商業(yè)展覽、營業(yè)性演出以及其他商業(yè)活動中，或者利用與2022年亞運(yùn)會（亞殘運(yùn)會）有關(guān)的元素開展活動，足以引人誤認(rèn)為與2022年亞運(yùn)會（亞殘運(yùn)會）權(quán)利人之間有贊助或者其他支持關(guān)系。

十五、嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)直播營銷中采取其他違反市場監(jiān)管法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定的行為。

希望廣大群眾和社會各界對網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺、商品經(jīng)營者、直播間運(yùn)營者及直播營銷人員的網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)營行為予以監(jiān)督。若發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為，請撥打12315、12345舉報(bào)電話進(jìn)行投訴舉報(bào)。 

（來源：蓮都市場監(jiān)管）