陷阱一:“免費(fèi)游”“低價(jià)游”
老年人受消費(fèi)理念和經(jīng)濟(jì)條件的制約,旅游過(guò)程中更看中價(jià)格因素。很多旅行社利用老年人的這種心理,用超低價(jià)組團(tuán)來(lái)誘惑老年旅游消費(fèi)者,但往往到了目的地卻發(fā)現(xiàn)根本不是景點(diǎn),而是以旅游做幌子,迫使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)質(zhì)差價(jià)高的保健品、玉器等。例如:某游客參加“0元周邊游”,途中被強(qiáng)制要求繳納上百元的車(chē)費(fèi)、餐費(fèi)、補(bǔ)助費(fèi)用,免費(fèi)游變成了自費(fèi)游,景區(qū)景點(diǎn)變成了購(gòu)物店。某游客參加100元/人外地五日游,約定雙飛無(wú)強(qiáng)制消費(fèi),然而行程中,游客消費(fèi)額不夠標(biāo)準(zhǔn),被導(dǎo)游強(qiáng)制下車(chē)甩團(tuán)。
提醒:如何識(shí)別價(jià)格是否有陷阱最簡(jiǎn)單的方法就是,旅行社的行程報(bào)價(jià)應(yīng)該是旅游者自己支付機(jī)票、住宿、餐飲、門(mén)票等等消費(fèi)總額的八成左右。這是由于旅行社與其他航空公司、酒店及景區(qū)等單位有不成文協(xié)商的價(jià)格優(yōu)惠,優(yōu)惠幅度平均在5?7折, 在此基礎(chǔ)上再添加1?3成的利潤(rùn),這才是真正的合理的行程報(bào) 價(jià),而超低的價(jià)格必定會(huì)有陷阱。
陷阱二:旅游+看房
現(xiàn)在的老年人退休之后,對(duì)養(yǎng)老居住環(huán)境都有較高的要求。一些房地產(chǎn)商和機(jī)構(gòu)就瞅準(zhǔn)了這個(gè)商機(jī),推出旅游+看房的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。參與的人一般只要交幾百元錢(qián),就能享受2-3天食宿,而且是跨省旅游,因?yàn)橐慌e兩得,不少老年朋友參與其中。
提醒:這種“旅游看房團(tuán)”,商業(yè)目的明顯,旅游看房期間,工作人員大部分講解都是圍繞價(jià)格多么優(yōu)惠,配套設(shè)施有多好等引導(dǎo)購(gòu)房相關(guān)的信息。行程中真正的旅游因素非常少,甚至沒(méi)有。
陷阱三:打著旅游的幌子賣(mài)保健品
健康是老年人最關(guān)心的話題。人一上60歲,身體各方面機(jī)能下降,本能的生存欲望讓老年人想盡辦法延長(zhǎng)自己的壽命。于是一群打著為老年人健康保駕護(hù)航的旅行團(tuán)應(yīng)運(yùn)而生。這種旅游團(tuán)一般是以低價(jià)旅游為幌子,將老年人聚集起來(lái),宣稱會(huì)有參觀養(yǎng)生基地、免費(fèi)體檢、講座等項(xiàng)目。到了目的地之后,一開(kāi)始工作人員會(huì)特別熱心,帶你逛幾個(gè)景點(diǎn),先套你的經(jīng)濟(jì)情況、身體狀況、子女收入。然后,就開(kāi)始安排歡迎晚會(huì),會(huì)上播放一些主辦方的宣傳片,讓大家唱歌跳舞做游戲,拉近彼此距離。之后,會(huì)邀請(qǐng)所謂的專(zhuān)家講一些健康知識(shí),推薦產(chǎn)品。最后,組織老年朋友體檢,給大家講解體檢報(bào)告,并故意夸大病情,嚇唬老人說(shuō),除非吃他們的產(chǎn)品,不然問(wèn)題很?chē)?yán)重。有的老人身體本來(lái)就不大好,更經(jīng)不住這一嚇,就乖乖掏錢(qián)了。
提醒:遇到這種情況老年朋友一定要注意,首先保健品是食品不是藥品,不能起到治病的作用。同時(shí),要保留好相關(guān)票據(jù)和憑證,如果買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品一定要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴。
陷阱四:年齡“附加費(fèi)”陷阱
“年齡附加費(fèi)”,實(shí)際上就是對(duì)年齡太大或者太小的游客額外收取的費(fèi)用,比如年齡在28~60歲之間的游客消費(fèi)能力較強(qiáng),但這一年齡段之外的游客消費(fèi)能力欠佳,因此某些旅行社收取這筆費(fèi)用保本。在收取額度上,300元、600元、1000元等是較為常見(jiàn)的收取額度。
提醒:一些旅行社針對(duì)老年群體加收費(fèi)用不是因?yàn)槔先诵枰峁┨厥夥?wù),增加了旅行社的成本,而是因?yàn)槔先讼M(fèi)能力偏低,少購(gòu)物、不購(gòu)物會(huì)讓旅行社收入減少,就用超齡收費(fèi)來(lái)彌補(bǔ)損失,這種歧視做法在所有國(guó)家都是違法的?!澳挲g附加費(fèi)”是國(guó)家明令禁止收取的。
老年人出游要注意哪些問(wèn)題
1.游客要結(jié)合實(shí)際情況選擇跟團(tuán)游或者自助游。跟團(tuán)旅游選擇旅行社時(shí),要提前確認(rèn)旅行社資質(zhì)許可,不要一味追求“低價(jià)”,“離奇”的低價(jià)可能存有陷阱;認(rèn)真簽訂旅游合同,詳細(xì)閱讀合同條款,仔細(xì)了解旅游行程安排,付款同時(shí)要求旅行社出具正規(guī)票據(jù),若商家拒簽合同,其中可能藏有“貓膩”。繳納出境游保證金應(yīng)選擇銀行托管方式以保障。
2.出行前要簽訂旅游合同,規(guī)范的、符合旅游者合法權(quán)益的合同。如果發(fā)現(xiàn)旅行社的合同有明顯不合理處,一定要與旅行社協(xié)商解決,切不可盲目簽約。
3.老年人不同于年輕人,出門(mén)旅行絕不可說(shuō)走就走,在出行前準(zhǔn)備工作一定要做足做細(xì)。對(duì)于旅行中有可能會(huì)遇到的旅行糾紛或其他問(wèn)題,提前做好預(yù)案,以免遇到事時(shí)措手不及。同時(shí),最好去醫(yī)院做個(gè)簡(jiǎn)單體檢,開(kāi)一些必需藥品,隨身攜帶,防患于未然。除此之外,出行前可以詢問(wèn)一下旅行社,持有老年證是否可以免收門(mén)票,免收部分如何返還等細(xì)節(jié),將相關(guān)證明提供給旅行社,可以省去一筆費(fèi)用。(供稿:黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局)