中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2022年3月中旬，浙江省臺州市椒江區(qū)消保委接到消費者邵女士投訴：稱其去年11月7日在椒江某眼鏡店為其孩子購買一副價值2980元的多功能眼鏡。當(dāng)時商家宣傳該眼鏡可以控制眼睛視力度數(shù)增長，承諾4個月內(nèi)眼睛度數(shù)增長不會超過50度。但4個月后，其孩子視力度數(shù)竟增長了125度。邵女士感覺受到欺騙，同商家溝通要求退貨退款無果，遂向椒江區(qū)消保委求助。

接到投訴后，工作人員迅速介入調(diào)查。據(jù)邵女士反映：當(dāng)時商家宣傳該多功能眼鏡矯正視力達到1.0后，如4個月內(nèi)增長度數(shù)超過50度，商家免費更換眼鏡。雙方當(dāng)場簽訂合同時，條款上面寫明矯正視力達到1.0。而邵女士帶孩子去正規(guī)醫(yī)院眼科檢測視力，發(fā)現(xiàn)該眼鏡矯正視力只達到0.9。佩戴4個月后，其孩子的近視度增長了125度，遠超商家承諾的不超50度，要求退鏡退款。商家承認沒有達到承諾效果，但只同意更換眼鏡片，不同意退鏡退款。在消保委工作人員現(xiàn)場調(diào)解下，最終雙方達成一致，由眼鏡店一次性退還邵女士現(xiàn)金2980元，多功能眼鏡退還店方，爭議結(jié)束。

【案例評析】

依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十條規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。依據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條的規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。該眼鏡店宣傳的內(nèi)容和實際效果不符，未達成合同約定，應(yīng)負全部責(zé)任，最終由店家作退鏡處理，雙方和解。

【消費警示】

近年來，青少年近視眼發(fā)生率呈上升態(tài)勢，且有低齡化趨勢，而配鏡不專業(yè)會加劇近視度數(shù)上升，因此科學(xué)防控近視很重要。為此，臺州市消保委提醒廣大消費者：青少年近視配鏡要謹(jǐn)慎選購所謂的“多功能眼鏡”，不能偏信商家宣傳，應(yīng)科學(xué)理性消費，不花冤枉錢。針對近視眼鏡選配，應(yīng)注意以下幾點：

一、分清真假近視。青少年因用眼過度會出現(xiàn)假性近視，通過休息、藥物治療，假性近視會恢復(fù)。但不及時發(fā)現(xiàn)及治療會發(fā)展成真性近視。家長一旦發(fā)現(xiàn)孩子視力不佳，應(yīng)及時到正規(guī)的眼科醫(yī)療機構(gòu)進行檢查，確診真性近視，才需要佩戴近視眼鏡。

二、勿信“療效”廣告。真性近視具有不可逆性，只能進行控制，減緩加深速度，無法降低度數(shù)，警惕市面上某些宣稱“治愈近視”“降低度數(shù)”“恢復(fù)視力”的機構(gòu)，不要病急亂投醫(yī)，投入大量時間金錢而延誤矯正視力最佳時機。

三、選擇正規(guī)機構(gòu)。需要佩戴近視眼鏡的，建議到正規(guī)醫(yī)院眼科，由專業(yè)驗光醫(yī)生驗光，憑配鏡處方在眼科醫(yī)院或到正規(guī)眼鏡店選配眼鏡。要注意配鏡度數(shù)是否準(zhǔn)確，度數(shù)不準(zhǔn)會加快眼睛近視。配完眼鏡，一定要索取購鏡發(fā)票以及配鏡處方單等消費憑證，并注意保留。

如遇消費糾紛，可先與商家協(xié)商解決，解決不了的可撥打12345投訴或到當(dāng)?shù)叵Ｎ对V，以維護自身合法權(quán)益。

（來源：臺州市場監(jiān)管）