中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 6月9日，甘肅省張掖市甘州區(qū)市場監(jiān)督管理局甘浚片區(qū)接到投訴電話，消費者黃玉才、黃玉懷反映2022年3月14日購買了甘州區(qū)某農(nóng)資經(jīng)營部的迷宮式滴灌帶，在種植的玉米地出現(xiàn)灌帶破裂情況并先后多次與商家協(xié)商處理未果，要求市場監(jiān)管部門調(diào)解。

執(zhí)法人員接到投訴電話后，立即聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)查核實，并驅(qū)車前往事發(fā)地了解詳情。經(jīng)實地調(diào)查勘驗，執(zhí)法人員認(rèn)為投訴人所投訴的迷宮式滴灌帶出現(xiàn)破裂情況存在質(zhì)量問題，被投訴人應(yīng)當(dāng)按照產(chǎn)品質(zhì)量“三包”規(guī)定向投訴人履行“三包”義務(wù)，并承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題所導(dǎo)致的其他損失。但被投訴人百般拒絕不愿承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)法人員經(jīng)過長達(dá)三個多小時的法律宣傳和耐心講解，雙方最終達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，被投訴人于6月15日按照實際損失給予了消費者黃玉才700元，黃玉懷800元的賠償。該投訴的成功調(diào)解及時為消費者挽回了經(jīng)濟(jì)損失，消費爭議得到完美解決。

通過該投訴案例的調(diào)解，市場監(jiān)管部門提醒廣大農(nóng)民朋友，在購買滴灌帶時，不僅要關(guān)心價格，更要注重產(chǎn)品質(zhì)量及經(jīng)銷商、生產(chǎn)商的售后服務(wù)能力，購買時應(yīng)查驗管道、管件型號是否正確、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告。購買后，應(yīng)妥善保管好發(fā)票憑證，并在自己正當(dāng)合法權(quán)益受到損害時及時撥打消費投訴熱線12315尋求幫助。（供稿：甘肅省市場監(jiān)管局）