中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “6·18”年中大促期間，大連市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者：

1.選擇要謹(jǐn)慎。網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)度高的購(gòu)物平臺(tái)，選擇品牌知名度高、訪問(wèn)量大、售后有保障的商家。不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接或登錄陌生網(wǎng)站，不要隨意透露身份信息、銀行賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼，慎重選擇個(gè)人微店交易，警惕不法分子渾水摸魚(yú)詐騙錢財(cái)，防止誤入釣魚(yú)網(wǎng)站購(gòu)物。

2．消費(fèi)要理性。要理性看待所謂的“限時(shí)搶購(gòu)”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等促銷活動(dòng)，不要輕信“特價(jià)”“清倉(cāng)價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”等促銷信息，避開(kāi)低價(jià)“陷阱”，建議消費(fèi)者提前做好規(guī)劃，按需購(gòu)買，不盲目攀比、不沖動(dòng)消費(fèi)，不要被各種折扣、贈(zèng)送的優(yōu)惠券及優(yōu)惠疊加等商業(yè)手段綁架，下單前要三思而行，避免入坑或購(gòu)買一些長(zhǎng)時(shí)間不會(huì)使用的商品。

3.規(guī)則要讀懂。商家促銷規(guī)則復(fù)雜繁瑣，要充分了解清楚商家制定的退換貨規(guī)則、預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、定金退還規(guī)則等，要提前關(guān)注商品價(jià)格波動(dòng)，并通過(guò)多個(gè)平臺(tái)、多種渠道進(jìn)行對(duì)比，明確紅包、積分及優(yōu)惠券的使用范圍，詢問(wèn)退換貨方式及運(yùn)費(fèi)政策，避免事后因不了解促銷規(guī)則而發(fā)生消費(fèi)糾紛。

4.付款要小心。消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)正規(guī)的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，對(duì)通過(guò)朋友圈、微博、直播等開(kāi)展的商品銷售活動(dòng)，不要私加微信線下交易，不接收和打開(kāi)陌生人通過(guò)聊天工具等發(fā)送的不明鏈接，謹(jǐn)慎使用“二維碼”支付，防止不法分子盜取個(gè)人信息和網(wǎng)銀信息，避免財(cái)產(chǎn)損失。

5.憑證要保留。在購(gòu)買商品時(shí)應(yīng)注意收集和保存購(gòu)物憑證，例如促銷活動(dòng)截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、購(gòu)物記錄、快遞單號(hào)、發(fā)票(電子發(fā)票)等購(gòu)物憑證，為后期萬(wàn)一出現(xiàn)消費(fèi)糾紛進(jìn)行維權(quán)提供保障。商家送貨時(shí)，盡量當(dāng)面核驗(yàn)商品，應(yīng)注意核對(duì)貨品是否與所訂購(gòu)商品一致，有無(wú)質(zhì)量保證書(shū)、保修憑證等，如有問(wèn)題，要請(qǐng)承運(yùn)公司出具證明。

6.維權(quán)要及時(shí)。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，滿足七日無(wú)理由退貨條件的可以堅(jiān)決主張自己的權(quán)利。如果不滿足七日無(wú)理由退貨條件的，可以查看產(chǎn)品是否是“三無(wú)產(chǎn)品”。如消費(fèi)后遇到問(wèn)題，要立即申請(qǐng)退款，然后通過(guò)客服平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴，提請(qǐng)平臺(tái)商家客服介入調(diào)解，如糾紛依然不能解決，應(yīng)盡早撥打平臺(tái)所在地12315投訴舉報(bào)電話或者向平臺(tái)所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，防止因“6.18”期間物流時(shí)間較長(zhǎng)而影響了時(shí)限。

大連市市場(chǎng)監(jiān)督管理局同時(shí)提示本地網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者：

1.落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，加大審核和抽查力度，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效。

2.加強(qiáng)商品和服務(wù)審核，嚴(yán)格商品信息發(fā)布審核，開(kāi)展實(shí)時(shí)巡查，及時(shí)下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。

3.規(guī)范集中促銷行為，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。

4.防范經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品行為，進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

5.規(guī)范廣告發(fā)布行為，提升廣告審核水平，嚴(yán)禁虛假宣傳、低俗內(nèi)容。

6.禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，不得通過(guò)排除、限制競(jìng)爭(zhēng)及妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)等開(kāi)展促銷。

7.及時(shí)妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報(bào)，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。

8.嚴(yán)格落實(shí)防疫管理措施，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)全鏈條的防疫管理，做到促銷期間不放松、不懈怠。

市場(chǎng)監(jiān)管部門將對(duì)“6.18”集中促銷活動(dòng)開(kāi)展定向監(jiān)測(cè)工作，對(duì)平臺(tái)審核把關(guān)不嚴(yán)、銷售侵權(quán)假冒商品、價(jià)格違法及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、虛假?gòu)V告、利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、刷單炒信等違法違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)厲處罰。

（馮飛達(dá)）