中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（廣島） 9月12日，良品鋪?zhàn)影l(fā)布情況說明稱，其關(guān)注到有關(guān)消費(fèi)者投訴良品鋪?zhàn)釉嘛灐八芰袭愇铩钡拿襟w報(bào)道，深表歉意。良品鋪?zhàn)淤|(zhì)檢人員初步推斷，可能是餡料開袋時(shí)包裝物混入導(dǎo)致。

該說明指出，9月11日收到顧客投訴后，良品鋪?zhàn)拥谝粫r(shí)間與顧客開展溝通并積極推進(jìn)客訴解決，顧客對(duì)良品鋪?zhàn)拥慕鉀Q方案表示滿意，并已將產(chǎn)品送回購買門店以及協(xié)助良品鋪?zhàn)幼鲞M(jìn)一步原因調(diào)查。

該說明稱，良品鋪?zhàn)淤|(zhì)檢人員初步推斷，可能是餡料開袋時(shí)包裝物混入導(dǎo)致。目前，針對(duì)此事件的專項(xiàng)檢查正在進(jìn)行。后續(xù)，良品鋪?zhàn)右矊⑴c該顧客同步調(diào)查結(jié)果。

據(jù)青蜂俠視頻此前報(bào)道，9月11日，湖北隨州一女子稱，在外賣平臺(tái)購買的良品鋪?zhàn)釉嘛炛谐猿隽怂芰霞垺?/p>

就此事的相關(guān)情況，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)以用戶身份多次追問良品鋪?zhàn)庸俜狡炫灥昕头瑢?duì)方始終未正面回應(yīng)問題。對(duì)方稱：“非常感謝您對(duì)良品的關(guān)注，我司產(chǎn)品均經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)檢出庫，有嚴(yán)格的質(zhì)量保障，請(qǐng)您放心，如您對(duì)您購買訂單存在疑慮，小良可以正常為您處理售后，為您提供退換/退貨退款?！?/p>

隨后，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)又撥打了良品鋪?zhàn)拥臒峋€電話，接電話的客服表示，會(huì)記錄相關(guān)問題，后續(xù)會(huì)有專員聯(lián)系回復(fù)此事。截至發(fā)稿時(shí)，對(duì)方并未給出相關(guān)回復(fù)。