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中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 中秋節(jié)期間，甘肅省白銀市市場(chǎng)監(jiān)督管理局嚴(yán)格落實(shí)節(jié)假日專人值班制度，及時(shí)受理各類消費(fèi)投訴舉報(bào)。節(jié)日期間白銀市12315指揮中心共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)31件，其中投訴19件、舉報(bào)12件。
從投訴反映出的情況看，消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)主要有以下三個(gè)方面：一是食品類，如消費(fèi)者在店內(nèi)就餐或者預(yù)定外賣就餐時(shí)，在餐食內(nèi)吃到異物，商家解決問(wèn)題的方法和態(tài)度均未達(dá)到消費(fèi)者滿意；食物未清洗干凈；食品過(guò)期無(wú)法正常食用等問(wèn)題。二是藥品類，如商家銷售的藥品未明碼標(biāo)價(jià)；標(biāo)簽價(jià)與實(shí)際價(jià)格不符等。三是其他侵犯消費(fèi)者權(quán)益類投訴，商家提供的貨物破損；鞋子三包期內(nèi)斷底商家不予更換；受疫情影響，商家長(zhǎng)期處于停業(yè)狀態(tài)，既不能繼續(xù)按合同約定提供服務(wù)，也不予退款等問(wèn)題。
目前，受理的所有投訴舉報(bào)已全部在第一時(shí)間內(nèi)分派至處理單位并按法定時(shí)限辦理。（供稿：甘肅省市場(chǎng)監(jiān)管局）
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