中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 （記者 王海琳）很多人在遭遇房屋滲漏時，為了盡快處理，都會急切地尋找維修團(tuán)隊，但往往“病急亂投醫(yī)”，一著不慎就會落入“防水補(bǔ)漏”的消費(fèi)陷阱。近期，安徽省蚌埠市消保委秘書處接到多起房屋防水補(bǔ)漏方面的投訴，為此提醒消費(fèi)者需謹(jǐn)防“防水補(bǔ)漏陷阱”，補(bǔ)漏請找“正規(guī)軍”。

近日，家住張公山新村的陳先生，撥打蚌埠市消保委投訴電話反映，懷疑自己遇到了騙子。原來，陳先生家住頂樓，近日房頂出現(xiàn)滲漏的現(xiàn)象。只要一下雨，屋里就“遭殃”。前不久，陳先生在刷手機(jī)時，無意瀏覽到一則防水施工的廣告鏈接，便撥打了鏈接中的電話?！耙驗閷Ψ秸f所采用的是高科技防水凝膠，免砸磚技術(shù)，只需要往漏洞里灌膠，效果十分好，而且很快就能修好，先報價再施工。我就答應(yīng)了讓他們上門?！标愊壬f，當(dāng)時，他也仔細(xì)地詢問了維修事項。比如，凝膠的費(fèi)用是80元一斤，用多少付多少，現(xiàn)場稱重。

陳先生覺得房頂即使有漏洞導(dǎo)致滲水，這個洞都不會很大，這樣的報價聽起來挺“合理”，便欣然同意。誰料，在維修師傅灌膠中途時，陳先生看了一眼后嚇一跳，凝膠已用了120斤。“我當(dāng)時就提出質(zhì)疑，但維修師傅說漏洞情況嚴(yán)重，膠水把其他的縫隙也給補(bǔ)了，才用這么多膠，最后需要付9600元?！?陳先生越想越不對，房子若用油毛氈整體維修也就報價在4000元左右，現(xiàn)在修一個衛(wèi)生間卻要支付9600元。雙方就付款問題產(chǎn)生嚴(yán)重分歧。報警處理未果后，轉(zhuǎn)交消保委處理。市消保委經(jīng)過了解后得知，雙方當(dāng)初在報價時只是談了維修衛(wèi)生間樓頂和每斤80元，但維修方并沒有詳細(xì)告知消費(fèi)者大約需要用多少膠水，沒有真正履行先報價后維修的承諾，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，沒有做到讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。最后，經(jīng)過消保委工作人員多輪調(diào)解，雙方達(dá)成一次性終結(jié)調(diào)解協(xié)議：消費(fèi)者支付4600元維修費(fèi)用。

今年以來，全市消保委系統(tǒng)接到類似投訴有十多起了。對于蚌埠市屢次發(fā)生類似裝修消費(fèi)投訴，蚌埠市消保委發(fā)出提醒，要謹(jǐn)防“防水補(bǔ)漏”陷阱。

首先，廣大市民不可輕信新聞網(wǎng)頁、短視頻平臺、搜索平臺、面包車身上等各式各樣的房屋補(bǔ)漏廣告。要盡量找當(dāng)?shù)亻_有固定場所的商家，看經(jīng)營者是否證照齊全，是否具備房屋補(bǔ)漏資質(zhì)。

其次，在施工前，先詢問施工人員所用材料的單價及預(yù)計用量，協(xié)商補(bǔ)漏費(fèi)用或者價格區(qū)間，做到明明消費(fèi)，并約定超過預(yù)計用量的違約責(zé)任（要求商家降低單價、扣除價款等方式）。謹(jǐn)防商家以口頭低報價的方式引誘客戶，然后以其他方式進(jìn)行更改所報價。一定要在簽訂合同時，明確、詳細(xì)合同內(nèi)容。合同中，還應(yīng)注明涉及材料的品牌、價格等。

再次，查看防水材料的品名標(biāo)識，施工人員往往帶來的膠水是個大白桶，沒有任何標(biāo)簽。消費(fèi)者可以進(jìn)一步要求其提供所用材料的名稱、來源渠道、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批次、合格證明等信息。

最后，妥善保管相關(guān)憑據(jù)，及時維權(quán)。如保留施工記錄、交易憑證、支付憑證、施工人員信息等證據(jù)，在遇到自身的合法權(quán)益受到侵害時，可以及時撥打12315熱線電話進(jìn)行咨詢、投訴或舉報。