中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 9月17日，貴陽市市場監(jiān)管局發(fā)布關(guān)于疫情防控期間對商超企業(yè)經(jīng)營行為的提醒告誡函。

貴陽市市場監(jiān)督管理局關(guān)于疫情防控期間對商超企業(yè)經(jīng)營行為的提醒告誡函

各商業(yè)超市及平臺經(jīng)營企業(yè)：

針對當(dāng)前我市疫情防控形勢，為規(guī)范各商業(yè)超市及平臺的經(jīng)營行為，維護疫情防控期間市場秩序，切實保障人民群眾合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)，現(xiàn)對各商業(yè)超市及平臺經(jīng)營企業(yè)提醒告誡如下：

一、應(yīng)按照與消費者的約定提供商品（包含服務(wù)），未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或退還貨款，不得故意拖延或者無理拒絕，在消費者提出要求后及時履行義務(wù)，一般情況不超過12小時，特殊情況不超過24小時。

二、認真落實明碼標(biāo)價制度，提供的商品以蔬菜包等套餐形式銷售的，既要標(biāo)明銷售總價，也要標(biāo)明套餐內(nèi)商品名稱、品種、數(shù)量、重量等具體明細信息，若價格等信息發(fā)生變化時，應(yīng)當(dāng)提前告知或公示。

三、應(yīng)遵循合法、合理、公平、公開和收費與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則定價，建立、健全內(nèi)部價格管理制度，準確記錄與核定商品和服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，不得弄虛作假，嚴禁哄抬價格、囤積居奇、串通漲價等價格違法行為。

四、嚴格執(zhí)行食品采購索證索票和進貨查驗制度，把好食品采購溯源關(guān)和質(zhì)量安全關(guān)，嚴格查驗供應(yīng)商主體資質(zhì)，對畜禽肉及其制品要重點查驗檢驗檢疫合格證。嚴禁采購使用禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品。優(yōu)先采取定點采購、無接觸配送食品等方式。采購使用進口冷鏈食品應(yīng)按照“三專、三證、四不得”管理要求，落實疫情防控措施。

五、嚴格線上訂購配送過程管理，生鮮類食品配送前要開展快速檢測（肉菜品種全覆蓋），配送過程中注意密封運輸。冷藏冷凍的魚類、肉類、速凍食品等在貯存運輸過程中盡可能縮短常溫停留時間，確保食品不腐敗變質(zhì)。確保配送的食品包保質(zhì)保鮮送達群眾，杜絕腐爛變質(zhì)食品流入群眾家中。熟食類配送嚴格執(zhí)行《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》各項規(guī)定。倡導(dǎo)使用“食安封簽”和“無接觸配送”服務(wù)，做好保溫箱、物流車廂等工（用）具清潔消毒，加強配送人員體溫監(jiān)測，配送過程做好佩戴口罩等防護措施。

六、建立健全客戶售后服務(wù)機制，公布服務(wù)電話，確保消費者退貨、換貨、退款等合法訴求得到及時解決。