中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “感謝柳城縣消委會(huì)的同志為我們挽回經(jīng)濟(jì)損失，這些天吃不香睡不著，今天回家終于可以睡個(gè)安穩(wěn)覺了，真是太謝謝你們了！”這是發(fā)生在廣西柳城縣東泉市場(chǎng)監(jiān)管所里，消費(fèi)者拿到失而復(fù)得的預(yù)付款后喜笑顏開的場(chǎng)景。

近半年來，柳城縣消委會(huì)陸續(xù)接到柳城縣東泉鎮(zhèn)40多名消費(fèi)者投訴，稱之前在柳城縣東泉鎮(zhèn)雄萬(wàn)建材有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱：雄萬(wàn)磚廠）預(yù)付了幾百至5萬(wàn)元不等的磚款。

今年3月，預(yù)付磚款的消費(fèi)者沒有如期得到紅磚，前往磚廠后發(fā)現(xiàn)磚廠門口貼有停工通知且大門緊閉，在電話聯(lián)系管理人員后得到磚廠暫時(shí)放假，5月份可正常供磚的答復(fù)。待消費(fèi)者5月份再聯(lián)系磚廠時(shí)發(fā)現(xiàn)磚廠依舊是停工狀態(tài)，管理人員電話無(wú)人接聽，消費(fèi)者們懷疑磚廠老板攜款“跑路”，于是到柳城縣消委會(huì)進(jìn)行投訴。

柳城縣消委會(huì)聯(lián)合柳城人民法院，啟動(dòng)訴調(diào)對(duì)接6個(gè)批次。為了解雄萬(wàn)磚廠生產(chǎn)情況及聽取被投訴方的調(diào)解意見，柳城縣消委會(huì)來到磚廠實(shí)地查看。公司法人陳先生及股東都是外地人，磚廠因多種原因暫時(shí)無(wú)法生產(chǎn)紅磚并于2022年1月18日停工至今，目前仍處于停產(chǎn)狀態(tài)。

“買賣講究的是誠(chéng)信，目前的困難不是收錢不退的理由，否則構(gòu)成不當(dāng)?shù)美绷强h消委會(huì)聽取被投訴方委托人的調(diào)解意見后，動(dòng)之以情，曉之以理釋法說理。

經(jīng)過柳城縣消委會(huì)多次溝通后，最終雄萬(wàn)磚廠給出了退款承諾。10月25日下午，雄萬(wàn)磚廠法人來到柳城縣東泉市場(chǎng)監(jiān)管所，逐個(gè)核對(duì)貨款信息，雙方確認(rèn)無(wú)誤后，現(xiàn)場(chǎng)退回現(xiàn)金。截至目前，共有49名消費(fèi)者挽回預(yù)付磚款共計(jì)28.4萬(wàn)元。

（通訊員 陳致信）