突然有“大公司”客服來電

又有“客服專員”語音連線

專門貼心為你“服務”

是不是覺得很“靠譜”

平湖警方緊急提醒

注意！注意！注意！

此“客服”非彼客服

當心有詐

案例回顧

近日

我市的王女士（化名）接到

自稱是京東客服的電話

對方告知王女士

她的京東金條利率過高

會產生征信問題

需要馬上關掉

王女士一聽

便到京東里面進行操作

但發(fā)現關閉不了

對方就跟王女士說

京東在線客服會幫她操作

然后讓王女士下載了“某飛聽見會議”

對方給了她一個會議號

加入了一個會議

隨后在線客服

指導王女士一步步操作

為了獲取王女士的信任

在線客服將自己的工牌和身份證照片

都發(fā)給了王女士

后又讓王女士進入中國銀保監(jiān)會

金融辦理業(yè)務中心做征信查詢

查詢后說王女士的微粒貸、京東金條等業(yè)務

都需要關閉

逼真的虛假頁面

客服跟王女士全程電話是沒有斷的

期間王女士有不會操作的

客服還會通過“某播”投屏

指導王女士進行操作

后客服讓王女士向其提供的

銀行賬戶進行轉賬

稱轉賬后就可以關閉了

最終王女士共轉賬11萬余元

騙子打著“京東客服”的幌子

行騙屢試不爽

據統計

自12月以來

我市已有22名群眾被騙

被騙金額高達150多萬元

1、2022年12月31日，甲在當湖街道工作地上班時，接到自稱是京東的工作人員電話，稱其在外面的借貸平臺上有些記錄，需要關閉，不然可能涉嫌違法，后被騙走4萬元。

2、2023年1月1日，乙在獨山港家中接到電話，對方讓其關閉京東金條，不然會影響征信，后對方讓其名下銀行卡內的金額清零就能關閉，后被騙走20萬余元。

3、2023年1月4日，丙在林埭鎮(zhèn)工作地接到電話，對方自稱是京東的客服，稱其京東金條的貸款利息很高，不關閉的話銀監(jiān)會會將賬戶凍結，后被騙走21萬余元。

套路分析

第一步：冒充身份。騙子冒充京東客服，準確報出受害人的個人信息騙取信任。類似案件中，詐騙分子多以冒充金融機構、互聯網金融平臺工作人員、“貸款平臺客服”等身份實施詐騙，有時還會向受害人出示偽造的證件、營業(yè)執(zhí)照或通過事先獲取的受害人身份、銀行卡等具體信息，擊破受害人心理防線，讓受害人放下戒備心理。

第二步：編造理由。騙子表示不把“京東白條或金條”注銷，就會影響征信，進一步施壓制造恐慌。征信的重要性不言而喻，受害人來不及思考，便會順著他們的思路一步步走進陷阱。隨后，騙子以利誘、國家政策、個人信息被盜等借口為由，要求受害人配合，用各種方式套取受害人銀行卡密碼、短信驗證碼等個人隱私信息。

第三步：誘導轉賬。當受害人進入騙子編造的故事，對其完全卸下防備，騙子就會進一步提出要求，引導受害人向指定賬戶轉賬匯款，購買指定的商品，甚至進一步誘導受害人在正規(guī)網貸、金融APP上貸款后轉賬匯款至嫌疑人提供的銀行賬戶，直至受害人意識到被騙才肯罷手。

警方提醒

凡是遇到客服來電

務必通過官方渠道核實

如對方要求視頻通話或共享屏幕

都應果斷拒絕

網絡安全千萬條

絕不轉賬第一條

（來源：平湖公安）