中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2023年2月1日，安徽省蚌埠市市場監(jiān)管局網(wǎng)站發(fā)布2023年1月份消費投訴舉報咨詢受理情況。具體如下：

一、受理投訴舉報咨詢基本情況

2023年1月，蚌埠市市場監(jiān)管局12315中心受理消費者撥打熱線電話、通過各級網(wǎng)站以及上門進(jìn)行的投訴舉報咨詢4543件，其中，投訴1253件，舉203件，咨詢3087件，辦理市長熱線工單3件。為消費者挽回經(jīng)濟損失12.77萬元。

截至月底，咨詢3087件已全部當(dāng)場或如期答復(fù)完畢，對超出業(yè)務(wù)范圍的咨詢也都向消費者說明原因，同時告知其解決途徑；投訴1253件，舉報203件，全部轉(zhuǎn)至轄區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查處理，各轄區(qū)市場監(jiān)管局12315中心已辦結(jié)投訴549件，舉報辦結(jié)89件，當(dāng)月辦結(jié)率44.51%。

二、投訴舉報熱點分析

投訴舉報量比上月減少21.01%，咨詢比上月減少18.17%；

（一）投訴熱點主要集中在其他商品、網(wǎng)絡(luò)游戲、非特殊用途化妝品、電話充值卡服務(wù)、其他服務(wù)、其他日雜用品、電影院放映服務(wù)、其他食品等共154件，占投訴總量的45.97%；

（二）舉報熱點主要集中在其他商品、非特殊用途化妝品、其他醫(yī)院服務(wù)、其他日雜用品等76件，占舉報總量的51.7%。