中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（廣島） 德芙巧克力是目前市場上頗受歡迎的一款產(chǎn)品。不過，德芙巧克力卻被網(wǎng)友曝出存在“克重虛標(biāo)”的問題。

據(jù)共富財經(jīng)視頻報道，近日，網(wǎng)友稱量從某平臺購買的德芙巧克力，發(fā)現(xiàn)凈含量13g的產(chǎn)品每塊少3g-4g，三塊總重量40g的產(chǎn)品稱重為27g，少了約三分之一的量。網(wǎng)友又用同樣的稱稱了一下凈含量20g的藥膏，結(jié)果顯示與凈含量一致。

該視頻信息顯示，德芙客服對此表示，一般情況下克重都是正常的，有一些誤差的情況也可能存在。也可能是生產(chǎn)過程中克重有一些偏差，會跟進(jìn)這個問題，至于什么原因造成的偏差，會反饋給廠家。

公開信息顯示，德芙巧克力是世界最大寵物食品和休閑食品制造商美國跨國食品公司瑪氏(Mars)公司在中國推出的系列產(chǎn)品之一，1989年進(jìn)入中國，1995年成為中國巧克力知名品牌，“牛奶香濃，絲般感受”成為經(jīng)典廣告語。

德芙客服在接受中國質(zhì)量新聞網(wǎng)采訪時表示，相關(guān)情況有了解到一些，但是作為客服熱線未經(jīng)授權(quán)不能回答相關(guān)問題，可以按照流程將采訪函發(fā)送到官方指定郵箱，會有專員跟進(jìn)回復(fù)。

為什么會出現(xiàn)巧克力克重與實際標(biāo)稱不符的問題？對于產(chǎn)品的克重問題，德芙在出廠時是否有進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)？德芙巧克力產(chǎn)品是每一塊都有重量偏差，還是批次產(chǎn)品存在重量偏差？德芙巧克力產(chǎn)品克重與實際不符的問題是否長期存在，德芙是否有深入調(diào)查？

對此，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)按照德芙客服要求將采訪函發(fā)到其指定郵箱，截至發(fā)稿時，對方未回函。

北京市中聞律師事務(wù)所律師郭麗珠對此表示，《定量包裝商品計量監(jiān)督管理辦法》對不同重量、容量的定量產(chǎn)品包裝允許誤差范圍規(guī)定，標(biāo)稱凈含量5-50g的商品，可接受的短缺凈含量誤差是9％。也就是說，如果標(biāo)注凈含量13克的商品，即使存在誤差，其去除包裝后的凈含量也應(yīng)不少于11.83克。同時應(yīng)當(dāng)考慮，在認(rèn)定相關(guān)誤差時，應(yīng)當(dāng)保證檢驗過程的權(quán)威公正，以及計量儀器是否正常，操作過程是否規(guī)范，以及采樣范圍是否合規(guī)等情況。

“如果經(jīng)營者對商品存在缺斤短兩具有主觀故意，則符合民事欺詐的要件，消費者可選擇依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條、五十四條、五十五條維護(hù)自身權(quán)益。”郭麗珠說。