云南省消費者協(xié)會2023年第2號消費提示——云南省消費者協(xié)會發(fā)布培訓(xùn)服務(wù)消費提示

隨著消費者對培訓(xùn)服務(wù)需求增加，培訓(xùn)服務(wù)市場發(fā)展迅速，云南省消費者協(xié)會提醒消費者在購買培訓(xùn)服務(wù)的過程中注意以下事項：

一、審慎選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時要認(rèn)準(zhǔn)資質(zhì)，盡量選擇有辦學(xué)許可證、營業(yè)執(zhí)照且信譽(yù)良好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。消費者可通過“企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站或相關(guān)平臺查看教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)、口碑，對該類機(jī)構(gòu)的師資力量等情況作核實，對機(jī)構(gòu)教學(xué)環(huán)境做實地考察，避免被商家虛假宣傳誤導(dǎo)。

二、理性簽訂培訓(xùn)合同。要認(rèn)真閱讀和清晰了解收費標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等合同條款，拒絕簽訂不公平、不合理的協(xié)議。在支付培訓(xùn)費用時要避免一次性交納大量金額，不輕信“不過包退”等承諾，防止因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營不善或蓄意圈錢跑路導(dǎo)致財產(chǎn)損失。

三、及時正確依法維權(quán)。消費者應(yīng)避免通過微信、支付寶或其他方式向個人賬戶繳納培訓(xùn)費，繳納培訓(xùn)費后要及時向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)索要正規(guī)發(fā)票。發(fā)生退費不及時、退費難等問題，要及時與商家協(xié)商解決，無法解決的，消費者應(yīng)收集整理相關(guān)證據(jù)，及時撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線或?qū)で笙M者協(xié)會幫助，也可以到法院提起訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營者要誠信經(jīng)營，妥善處理消費糾紛。不得以誘導(dǎo)、欺騙等方式銷售產(chǎn)品和服務(wù)；尊重消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)，不得擅自更改教學(xué)內(nèi)容，不得故意拖延退費或設(shè)置不合理扣費項目。