中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 經(jīng)過不懈努力，3月28日下午，安徽省蚌埠市消保委秘書處聯(lián)合蚌山區(qū)消保委和蚌山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黃莊市場(chǎng)監(jiān)管所三級(jí)聯(lián)動(dòng)成功調(diào)處一起美容學(xué)習(xí)培訓(xùn)糾紛，經(jīng)營(yíng)者李某向消費(fèi)者程某退還培訓(xùn)費(fèi)5000元，困擾程某多日的退費(fèi)事宜在政府多部門的協(xié)調(diào)下圓滿解決。

3月21日14點(diǎn)，懷遠(yuǎn)縣消費(fèi)者程某帶著試試看的心態(tài)來到了市消保委秘書處，請(qǐng)求幫她討回剩余的學(xué)費(fèi)。據(jù)其稱，她在朋友圈中發(fā)現(xiàn)一家教授美容技術(shù)的導(dǎo)師，經(jīng)過聊天她報(bào)名參加了一對(duì)一的美容培訓(xùn)學(xué)習(xí)。經(jīng)過兩次學(xué)習(xí)后，她發(fā)現(xiàn)導(dǎo)師不是一對(duì)一的教學(xué)，且她的悟性不高難以學(xué)會(huì)，隨即要求終止學(xué)習(xí)，并要求退還剩余學(xué)費(fèi)。經(jīng)營(yíng)者李某以當(dāng)初雙方講好的學(xué)會(huì)為止，拒絕退費(fèi)。當(dāng)事雙方爭(zhēng)執(zhí)多日無果，程某撥打市長(zhǎng)服務(wù)熱線求助，經(jīng)過某維權(quán)部門兩次調(diào)處無果后，告知其終止調(diào)解。程某再次向市長(zhǎng)服務(wù)熱線求助，熱線工作人員建議她再到消費(fèi)者協(xié)會(huì)試試。

接到程某的投訴后，市消保委秘書處考慮到消費(fèi)者的實(shí)際困難，決定啟動(dòng)多部門聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制，共同為程某維權(quán)。市消保委秘書處先后聯(lián)系多個(gè)成員單位，經(jīng)過多次上門調(diào)解，尤其是轄區(qū)黃莊市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員不斷促和，最終經(jīng)營(yíng)者李某和消費(fèi)者程某達(dá)成退款協(xié)議。目前，程某已經(jīng)收到李某退還的5000元培訓(xùn)費(fèi)。（來源：安徽省蚌埠市市場(chǎng)監(jiān)管局）