五一假期訂單火爆

酒店退單后再漲價(jià)

吃相難看，立案查處

為全力保障五一假期和迷笛音樂(lè)節(jié)期間消費(fèi)者合法權(quán)益，芝罘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加大執(zhí)法力度，24小時(shí)密切關(guān)注消費(fèi)投訴，針對(duì)消費(fèi)者反映的訂房成功后商家退單的問(wèn)題，第一時(shí)間處理解決，截至目前收到的大部分投訴都已經(jīng)妥善解決，但也有少數(shù)商家無(wú)視消費(fèi)者合法權(quán)益，虛構(gòu)理由、惡意取消游客訂單，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益。

惡意取消消費(fèi)者訂單，立案查處！

煙臺(tái)華榮酒店管理有限公司（攜 程用名：煙臺(tái)樂(lè)家酒店）惡意取消消費(fèi)者訂單導(dǎo)致數(shù)名外地游客被迫更改行程，另行預(yù)訂其他酒店，給消費(fèi)者造成很大不便，但是商家以種種理由拒絕履行賠償義務(wù)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)此進(jìn)行了立案查處。

經(jīng)查，近一周內(nèi)涉及該酒店的消費(fèi)投訴全部反映今年4月初通過(guò)攜 程 網(wǎng)站預(yù)訂好“五一”假期該酒店房間，但4月25日酒店方卻以“酒店需要裝修”為由，要求其取消訂單。

但執(zhí)法人員對(duì)該酒店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該酒店正常從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不斷有房客入住，未發(fā)現(xiàn)有閉店裝修的跡象。

經(jīng)與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，酒店“五一”期間并未有裝修計(jì)劃，所謂的裝修僅僅是酒店尋找的撤單理由，其目的是為了退單后再次高價(jià)出售，且該酒店也未對(duì)當(dāng)日房?jī)r(jià)進(jìn)行價(jià)格公示。

針對(duì)上述經(jīng)營(yíng)者存在的以欺騙方式拒絕履約等違法行為，芝罘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局按照快查快處、快速結(jié)案的原則，于當(dāng)日依法予以立案，目前案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

來(lái)源：芝罘灣畔、芝罘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局

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