中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，市民徐先生將一面印有“情系百姓解難事，真誠服務(wù)暖人心”的錦旗送到江蘇泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）市場監(jiān)管局寺巷分局，感謝該局工作人員熱情、高效調(diào)解消費(fèi)糾紛，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

5月12日，徐先生到江蘇泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）市場監(jiān)管局寺巷分局，投訴某汽修店修車時(shí)多收取了自己部分費(fèi)用，徐先生要求商家退款，但遭到拒絕。接到投訴后，執(zhí)法人員立即前往該汽修店對(duì)該情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并組織消費(fèi)者與商家進(jìn)行調(diào)解。

經(jīng)過執(zhí)法人員的不懈努力，最終徐先生與被投訴汽修店協(xié)商一致、達(dá)成和解，汽修店退還徐先生部分費(fèi)用，投訴雙方對(duì)調(diào)解程序的公正性及結(jié)果都十分滿意，徐先生還特意送上錦旗。

群眾利益無小事。一直以來，江蘇泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）市場監(jiān)管局堅(jiān)持以群眾為中心的工作導(dǎo)向，以解決問題、服務(wù)群眾為著力點(diǎn)，積極解決消費(fèi)者投訴的各類問題，為人民群眾排憂解難，搭起了解決群眾消費(fèi)投訴的“連心橋”。今年以來，該局共受理投訴舉報(bào)3164件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失150余萬元，對(duì)規(guī)范和維護(hù)市場秩序，營造誠實(shí)守信、公平競爭的市場環(huán)境起到了積極的推動(dòng)作用。

消費(fèi)提示

汽車從業(yè)單位必須自覺遵守并履行相關(guān)法律規(guī)定，執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售服務(wù)及產(chǎn)品或收取未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得利用虛假或引人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易，不得侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

廣大消費(fèi)者在購買或維修汽車時(shí)應(yīng)注意保護(hù)好自己的權(quán)利，妥善保存好相關(guān)交易記錄和證據(jù)憑證，如商家存在商品或服務(wù)未明碼標(biāo)價(jià)、隱瞞商品真實(shí)情況、欺詐消費(fèi)者等問題，可通過全國12315平臺(tái)進(jìn)行投訴、舉報(bào)。（費(fèi)松寧 通訊員張吉祥）