中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 一年一度的“雙11”購物狂歡節(jié)即將來臨，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動，保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益，努力營造規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，近日，揚州市市場監(jiān)管局部署開展“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷專項監(jiān)測行動（以下簡稱專項行動）。

專項行動根據(jù)《電子商務(wù)法》《反食品浪費法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等規(guī)定，重點監(jiān)測“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷易出現(xiàn)的違法違規(guī)行為。

一、是否公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息；

二、是否存在不公平格式條款、不執(zhí)行七日無理由退貨等侵犯消費者合法權(quán)益的違法行為；

三、是否存在銷售禁售商品的行為；

四、是否存在銷售、宣傳長江流域非法捕撈漁獲物的違法行為。

市市場監(jiān)管部門提醒全市網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者務(wù)必履行法定義務(wù)、依法誠信經(jīng)營：

1.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者須確保產(chǎn)品的質(zhì)量，保證消費者購買的商品或接受的服務(wù)具有其應(yīng)有的質(zhì)量、性能、用途或者有效期限。對于熱銷商品，應(yīng)保障充足的貨源供應(yīng)或必要的數(shù)量提示，節(jié)約消費者時間，優(yōu)化消費者體驗；

2.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等法律法規(guī)制定促銷規(guī)則，及時將相關(guān)規(guī)則明確提示和告知消費者，并保證活動內(nèi)容公開、透明。同時，杜絕進行虛假或引人誤解的宣傳、以“先漲后降”和“高標低折”等誘導(dǎo)欺騙消費者、以免責(zé)條款為由而單方取消訂單，不履行合同義務(wù)等行為，不得忽視消費者知情權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益；

3.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)依法執(zhí)行“七日無理由退貨”“三包義務(wù)”等規(guī)定，暢通客服熱線，積極協(xié)助解決消費者在消費過程中遇到的困難，不在“雙11”期間添堵，切實將消費糾紛化解在源頭。

在此，也希望廣大消費者對網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者的經(jīng)營行為加強監(jiān)督，增強消費者權(quán)益的保護意識。如果您在購物中發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害以及經(jīng)營者存在涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營行為的，歡迎撥打12315或12345投訴舉報電話進行舉報！（胡陽）