前不久，上海市金山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局廊下所接到一位來(lái)浙江平湖市民趙先生的投訴，反映其向上海迎樂(lè)門(mén)業(yè)有限公司訂購(gòu)的一款304不銹鋼覆銅門(mén)（價(jià)值25000元），在安裝后的使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)大門(mén)表面出現(xiàn)凹凸不平的情況，經(jīng)請(qǐng)教業(yè)內(nèi)專業(yè)人士才知道自己現(xiàn)在安裝的這扇門(mén)的材質(zhì)是201不銹鋼材質(zhì)，并不是之前訂購(gòu)時(shí)約定的304不銹鋼材質(zhì)，而且這兩種不同材質(zhì)的價(jià)格差別較大。

于是趙先生第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)時(shí)對(duì)接的上海迎樂(lè)門(mén)業(yè)有限公司的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員幫趙先生申請(qǐng)了返廠維修，但是第二次運(yùn)回來(lái)的大門(mén)依舊不符合之前雙方約定的材質(zhì)。當(dāng)趙先生再次聯(lián)系業(yè)務(wù)員討要說(shuō)法時(shí)，該業(yè)務(wù)員竟然矢口抵賴，并直接將趙先生拉黑。

由于趙先生在購(gòu)買銅門(mén)的過(guò)程中只掌握企業(yè)這個(gè)業(yè)務(wù)員的聯(lián)系方式，被拉黑后就慌了神。無(wú)奈之下趙先生就近找到平湖市廣陳市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行反映，希望當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)部門(mén)能夠幫助他維權(quán)。

廣陳市場(chǎng)監(jiān)管所經(jīng)過(guò)核實(shí)，了解到被訴企業(yè)注冊(cè)地址為與平湖毗鄰的上海市金山區(qū)廊下鎮(zhèn)景陽(yáng)村。于是該所消保干部立即與廊下市場(chǎng)監(jiān)管所對(duì)接，兩所當(dāng)即決定開(kāi)展聯(lián)合調(diào)解。

在兩地消保干部共同努力下，銅門(mén)糾紛很快得以解決。上海迎樂(lè)門(mén)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人退還趙先生25000元的銅門(mén)貨款，并向趙先生表達(dá)了深深的歉意，趙先生對(duì)該調(diào)解結(jié)果非常滿意。同時(shí)，兩地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的消保干部又對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了相關(guān)法律宣傳，希望企業(yè)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，重視消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)。

上海金山廊下鎮(zhèn)與浙江平湖廣陳鎮(zhèn)作為長(zhǎng)三角一體化發(fā)展的前沿陣地，早在2021年9月，兩地市場(chǎng)監(jiān)督所就成立了“廊下·廣陳毗鄰消費(fèi)多元調(diào)解工作站”，積極探索“所所聯(lián)動(dòng)”調(diào)解新模式，為暢通滬·浙毗鄰消費(fèi)維權(quán)一體化通道發(fā)揮了積極地作用。（來(lái)源：金山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局）