中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為確保群眾投訴舉報事事有著落、件件有回音，江蘇省如皋市市場監(jiān)督管理局九華分局堅持民生指向、安全導向、消費靶向，開展群眾投訴舉報處理工作，確保春節(jié)期間市場秩序平穩(wěn)運行。

加強學習，以學促干。通過集體學習《消費者權(quán)益保護法》《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》，深化對消費維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)的理解和運用，提升執(zhí)法人員規(guī)范處置各渠道訴求的能力和業(yè)務(wù)水平，確保依法依規(guī)完成投訴舉報工作。

積極受理，快速排查。分局接到投訴舉報后，嚴格按照規(guī)定程序和時限處理投訴舉報內(nèi)容，盡快安排執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場進行處置，做到每一件投訴舉報都能得到及時、有效地核實查處，全力提升群眾訴求解決率、滿意率。

強化宣傳，提升意識。針對不同的消費群體，分局采取不同的宣傳教育方式，發(fā)布消費警示，普及食品安全、藥品安全、價格收費以及廣告發(fā)布等方面的法律法規(guī)，提醒廣大消費者提高消費維權(quán)意識，科學理性消費，避免消費陷阱。

下一步，九華分局將不斷創(chuàng)新方式方法，努力提高投訴舉報處置效率和群眾滿意度，營造安全放心的春節(jié)消費環(huán)境。（劉羽）