中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2024年春節(jié)期間，內(nèi)蒙古12315熱線呼叫平臺(tái)堅(jiān)持24小時(shí)人工值守，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)秩序。

期間，全區(qū)共接收消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢2966件，同比增長(zhǎng)51.56％。其中投訴1223件，占接收總量的41.23%，同比增長(zhǎng)79.06%；舉報(bào)248件，占接收總量的8.36%，同比增長(zhǎng)115.65%；咨詢1495件，占接收總量的50.41％，同比增長(zhǎng)28.99%。投訴舉報(bào)量排前五位的商品及服務(wù)大類依次為食品353件、餐飲和住宿服務(wù)223件、文化娛樂(lè)體育服務(wù)184件、銷售服務(wù)105件、服裝鞋帽77件。

因春節(jié)長(zhǎng)假，消費(fèi)者外出消費(fèi)活動(dòng)明顯增多，加之內(nèi)蒙古承辦第十四屆全國(guó)冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，人流量增加，消費(fèi)投訴舉報(bào)增幅明顯，一是食品、餐飲和住宿、文化娛樂(lè)體育服務(wù)等消費(fèi)涉訴量居前，反映春節(jié)期間消費(fèi)者此類需求集中，消費(fèi)旺盛；二是線上消費(fèi)訴求活躍，網(wǎng)購(gòu)熱度不減，消費(fèi)者投訴線上化趨勢(shì)不斷上升，電商、網(wǎng)購(gòu)等消費(fèi)糾紛增勢(shì)不減。

目前，投訴舉報(bào)類工單已經(jīng)全部及時(shí)登記流轉(zhuǎn)至屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門協(xié)調(diào)處理中。（來(lái)源：內(nèi)蒙古市場(chǎng)監(jiān)管）