重慶三方聯(lián)合發(fā)布3·15消費維權(quán)典型案例

六大典型案例凸顯新時代“楓橋經(jīng)驗”

本報訊 （記者 謝 旺）近日，重慶市高級人民法院、重慶市人民檢察院、重慶市消費者權(quán)益保護委員會（以下簡稱“重慶市消委會”）聯(lián)合發(fā)布2023年度3·15消費維權(quán)典型案例。這6個案例主要涉及訴源治理、預(yù)付式消費、不公平格式合同條款、未成年人保護、川渝協(xié)作、支持消費者集體訴訟等方面。

重慶市高級人民法院發(fā)布了有關(guān)璧山區(qū)張某等10名消費者與重慶某裝飾公司裝飾裝修合同糾紛案。本案是重慶市消委會依法支持訴訟，人民法院及時啟動訴調(diào)對接機制，合力化解群體性消費糾紛的典型案例。此案踐行新時代基層社會治理“楓橋經(jīng)驗”，下好訴源治理“先手棋”。該院還發(fā)布了有關(guān)王某等10人訴大渡口區(qū)某某家用電器服務(wù)部、南寧某某商務(wù)咨詢有限公司合同糾紛案。該案例除了具有傳統(tǒng)預(yù)付式消費糾紛的特征外，還涉及利用手機App進行商業(yè)欺詐的問題，對規(guī)范預(yù)付式消費行為、維護網(wǎng)購消費者的合法權(quán)益等具有典型示范效應(yīng)。

重慶市人民檢察院第一分院支持重慶市消委會訴重慶某汽車銷售服務(wù)有限公司設(shè)置不公平格式合同條款損害消費者權(quán)益民事公益訴訟案中，檢察機關(guān)加強內(nèi)部一體支持配合，推動與行政主管部門、公益組織形成合力，經(jīng)支持起訴后人民法院最終判決確認格式條款無效，推動行政機關(guān)開展監(jiān)督治理。

重慶市人民檢察院第二分院支持重慶市消委會起訴姚某違法向未成年人提供文身服務(wù)公益訴訟案中，檢察機關(guān)通過“民事+行政”公益訴訟方式和上下一體聯(lián)動辦案模式，協(xié)助、支持重慶市消委會提起消費民事公益訴訟，是司法保護與社會保護形成合力的成功探索。

重慶市消委會發(fā)布了支持105名未成年人消費者向“跑路”的教培機構(gòu)集體訴訟維權(quán)案例。2023年5月，重慶藝如文化傳播有限公司（以下簡稱“藝如公司”）被列入經(jīng)營異常名錄。重慶市消委會接到105名未成年人消費者投訴：該教培機構(gòu)“跑路”且拒絕退還剩余課時費，涉案金額高達211.65萬元。重慶市消委會協(xié)助鎖定關(guān)鍵證據(jù)，決定以“示范判例+集體調(diào)解”的方式化解這起案件，支持消費者將藝如公司訴至沙坪壩區(qū)法院。近日，原被告雙方藝如公司與張某某達成調(diào)解協(xié)議。目前，重慶市消委會正依據(jù)上述調(diào)解協(xié)議，敦促藝如公司積極與其余準(zhǔn)備起訴的104名消費者協(xié)商。

《中國質(zhì)量報》