激發(fā)消費活力 助力高質(zhì)量發(fā)展

廣東省消委會召開專題座談會共議促消費話題

□ 本報記者 王 越

如何引導(dǎo)開展以舊換新？提升產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可否提升消費供給？如何持續(xù)改善和優(yōu)化消費環(huán)境？日前，廣東省消費者委員會（以下簡稱“廣東省消委會”）組織召開了以“激發(fā)消費活力 助力高質(zhì)量發(fā)展”為主題的3·15座談會。

會議總結(jié)回顧了過去一年廣東省消委會消費維權(quán)專家委員會、行業(yè)技術(shù)專家?guī)?、公益律師團3支專家團隊取得的成績，舉行了消費維權(quán)志愿者聘用儀式。經(jīng)數(shù)月層層篩選，36名熱心公益人士被聘為廣東省消委會消費維權(quán)志愿者。許多與會代表認為，在當(dāng)前形勢下，消費持續(xù)恢復(fù)和擴大，對于高質(zhì)量發(fā)展具有重要的意義。那么，要如何激發(fā)消費活力呢？與會代表從多維度提出了針對性意見建議。

“提升消費供給”是參會代表共同關(guān)注的話題。廣東省社會科學(xué)院教授王強東認為，消費來源于供給，供給側(cè)發(fā)力，消費側(cè)才有活力。中山大學(xué)國際金融學(xué)院院長、教授黃新飛提出要增加高端消費供給，重點促進數(shù)字消費、智能消費、文化和旅游消費發(fā)展。廣東省體制改革研究會執(zhí)行會長彭澎則建議，通過建立健全消費者評價機制，促進生產(chǎn)企業(yè)與消費者對接溝通，對照提高供給標(biāo)準(zhǔn)、提升供給質(zhì)量。此外，不少專家、行業(yè)代表從增加新產(chǎn)品投放、提升產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強優(yōu)質(zhì)商品推介等方面，對提升消費供給提出建議。

“以舊換新”成為會議高頻詞。廣東經(jīng)濟科教頻道總監(jiān)、省十三屆政協(xié)委員俎江濤表示：“推動消費品以舊換新，既是激發(fā)消費活力的有力舉措，也是推動高質(zhì)量發(fā)展的長遠之策?！边@一點成為與會代表的共識。民盟廣東省委員會原專職副主委王則楚建議，要通過政策支持和引導(dǎo)，加快推動汽車、家電等潛在更新需求大的消費品以舊換新；廣東省家居協(xié)會會長王克建議，加快發(fā)展廢舊消費品回收企業(yè)，建設(shè)更多廢舊消費品便民回收點；廣東省物流行業(yè)協(xié)會黨委書記、常務(wù)副會長梁玉霞認為，消費品以舊換新將推動提升物流量，對行業(yè)是機遇，也是新的挑戰(zhàn)。

近年來，消費環(huán)境持續(xù)改善和優(yōu)化，但仍有痛點和堵點。針對一些代表提到的“茶位費”問題，廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長、廣州市人大代表程剛現(xiàn)場作出回應(yīng)，表示餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，同時協(xié)會也會適時推動出臺相關(guān)規(guī)范指引和行業(yè)公約。此外，專家們還探討了電信扣費、電視廣告、會員充值、物業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)購物、快遞配送、支付方式等眾多方面的消費維權(quán)問題。

對于優(yōu)化消費環(huán)境，不少代表提出了對策建議，其中華南理工大學(xué)法學(xué)院/知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授徐松林建議，要加大集體訴訟在預(yù)付式消費領(lǐng)域的運用力度；廣東省律師協(xié)會副會長彭華認為，要發(fā)揮好律師在保護消費者權(quán)益中的專業(yè)優(yōu)勢和重要作用；廣東廣強律師事務(wù)所副主任陳北元提出，要加強消費維權(quán)機制創(chuàng)新；廣東省消委會消費維權(quán)志愿者隊長（消費者代表）葉波則建議動員發(fā)揮更多社會力量特別是志愿者的作用。

同時，專家們紛紛建議，要進一步發(fā)揮消委會組織的優(yōu)勢和作用，通過社會監(jiān)督、投訴調(diào)解、消費教育、公益訴訟等工作，提振消費信心，激發(fā)消費活力。全國政協(xié)委員朱列玉專門發(fā)來寄語，期待廣東省消委會“能夠繼續(xù)發(fā)揮在消費維權(quán)方面的專業(yè)優(yōu)勢，推動消費環(huán)境的持續(xù)改善，為消費者提供更加全面、高效、便捷的服務(wù)”。

會議認為，激發(fā)消費活力，釋放消費潛能，不僅有助于擴大內(nèi)需，穩(wěn)定經(jīng)濟增長，更是推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在。激發(fā)消費活力離不開消費者權(quán)益保護，只有營造放心安心舒心的消費環(huán)境，才能讓消費者愿消費、敢消費、樂消費，真正釋放消費潛力。會議建議各位專家加強消費和消費者權(quán)益保護高質(zhì)量發(fā)展問題研究，特別是重點關(guān)注消費宏觀政策、灣區(qū)消費融合發(fā)展、消費維權(quán)法規(guī)體系建設(shè)等，同時也希望各位專家發(fā)揮所長，加強對消保工作的指導(dǎo)支持，擴大消保正能量宣傳，共同助力提升消費者權(quán)益保護效能。

《中國質(zhì)量報》