根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公布2024年7月22日至7月28日投訴量排名前十旅行社名單如下：

1.北京海洋行國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ06213）

2.北京傲行天下國(guó)際旅行社有限公司（原北京樂(lè)揚(yáng)國(guó)際旅行社有限公司，許可證編號(hào)：L-BJ00448）

3.喜樂(lè)國(guó)際旅行社（北京）有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ05848）  

4.華夏四季（北京）國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ05690）  

5.北京盛捷國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ06807）  

6.北京國(guó)之夢(mèng)旅游有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ07057）

7.北京鴻光國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ06284）  

8.鴻都觀旗（北京）國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ07254）  

9.北京優(yōu)捷國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ05790）  

10.北京易楊國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04082）

上述旅行社受到投訴主要涉及：行程中未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自增加另行付費(fèi)項(xiàng)目、擅自變更旅游行程、增加購(gòu)物店或購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺(tái)優(yōu)先選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。

截至目前，新增北京傲行天下國(guó)際旅行社有限公司、北京國(guó)之夢(mèng)旅游有限公司、北京盛捷國(guó)際旅行社有限公司、喜樂(lè)國(guó)際旅行社（北京）有限公司四家旅行社連續(xù)3期進(jìn)入“北京市旅行社投訴量前十名單”。其中，北京傲行天下國(guó)際旅行社有限公司、北京國(guó)之夢(mèng)旅游有限公司、北京盛捷國(guó)際旅行社有限公司分別被豐臺(tái)區(qū)文化和旅游局、大興區(qū)文化和旅游局和房山區(qū)文化和旅游局要求整改并暫停旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單備案。我局已要求喜樂(lè)國(guó)際旅行社（北京）有限公司立即整改，整改期間暫停其旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單備案。